Кейс Samsung: Редизайн сайту за чітким гайдом

Редизайн офіційного магазину Samsung в Україні

2022

Нашим завданням було не тільки зробити інтерфейс, який відповідає гайдам компанії Samsung, а й покращити та оптимізувати досвід користувачів на всіх етапах: чи то покупка в кредит в офлайні, чи звернення щодо гарантії.

Також важливим завданням було донести до користувачів переваги покупки на офіційному сайті перед конкурентами та спростити процес оформлення замовлення.

Що було зроблено

Юзабіліті аудит та аналітика поточного сайту

Офлайн інтерв'ю з працівниками магазину

Створення персони цільової аудиторії

Customer Journey Map

Інформаційна архітектура поточного та нового сайту

Вайрфрейми та високодеталізовані прототипи

Дизайн mobile-first та десктопної версії сайту

Приклад персони покупця

Олег, 34 роки

Одружений

Директор IT компанії

Дохід: від 100 000 грн

Ціль

Підібрати пристрій, що підходить за розміром. Топова лінійка. Важливо, щоб швидко працював. Якщо не знайду конкретний товар, хотів би знайти найкращий. Не бачу сенсу змінювати товар з кожною новою лінійкою, якщо розбив екран — настав час купувати. Для нього важлива топова якість за зрозумілою ціною. Може собі дозволити дорогий пристрій, але велику витрату поділю на безвідсоткову розстрочку, якщо буде така можливість.

Цитата

«Якщо товар не можна отримати протягом кількох годин — я оберу найближче місце і неважливо що це буде за магазин».

Передумови

Одружений, двоє дітей. Працює в IT. Процес вибору відбувається усвідомлено, переглядає огляди, читає статті про товар, але купує імпульсивно. Йому важливо максимально швидко отримати товар, що його зацікавив. Користується лише сучасними продуктами, цінує зручність та простоту використання продуктів.