Головна сторінка 

До: Банери були неефективними, оскільки при натисканні на них відкривалися текстові описи, а не товари, внаслідок чого показник відмов становив 64%. Крім того, 34% користувачів, які поверталися на сайт, починали з головної сторінки, але не мали можливості швидко повторити попередні замовлення або завершити покинуті покупки, тож їм доводилося переглядати каталог з самого початку.

Після: Скоротити шлях користувача, прелінкувавши банери безпосередньо з відфільтрованими списками товарів. Для авторизованих користувачів додати блок «Повторити замовлення» або «Покинутий кошик», що дозволить постійним клієнтам повторно замовити улюблені товари або завершити замовлення одним кліком після переходу на сайт.

Сторінка видачі категорії

До: Навігація по каталогу була складною. Кнопки фільтрації були нефіксованими і їх легко було пропустити, а надто великі картки товарів змушували довго скролити і ускладнювали порівняння. Користувачі рідко переходили до вторинних категорій, таких як «Гарніри» або «Напої», через що втрачалися можливості для продажу.

Після: Зробити картки товарів більш компактними, показуючи тільки основні інгредієнти та чіткі індикатори розміру, а також додати навігацію у вигляді тегів для підкатегорій (наприклад, «Салати», «Соуси»). Зафіксувати фільтри для зручного доступу.

Сторінка товару 

До: Лише 33% користувачів додавали товари до кошика зі сторінок товарів.

• «Конструктор піци» був прихований у меню (його побачили лише 2,4% користувачів).
• Пріоритетом було видалення інгредієнтів, а не додавання платних доповнень.
• Ціна та кнопка «Додати до кошика» були нефіксовані, тож потрібно було додатково прокручувати сторінку.
• Не було cross-sell блоку для напоїв або гарнірів.

Після: 

• Зробити чітке розмежування між редагуванням інгредієнтів і створенням піци з нуля.
• Візуально виділити начинки, які можна додати, а не ті, які можна виключити, із чіткою ціною за додаткові інгредієнти.
• Зафіксувати ціну і кнопку «Додати до кошика» під час прокручування, щоб користувач міг зробити покупку в будь-який момент, не повертаючись назад.
• Впровадити блок cross-sell для напоїв і гарнірів, щоб інформувати і збільшити розмір чека.

 Кошик

До: Кошик для покупок і оформлення замовлення були об'єднані в один незрозумілий процес, в якому користувачі бачили форми доставки ще до перегляду свого замовлення. Не було блоку продажу супутніх товарів, а розрахунок акцій/знижок був незрозумілим, що викликало недовіру.

Після: Виділити кошик в окремий етап для перегляду. Додати динамічний блок cross-sell («Не забудьте про напій!») для збільшення середнього чека та попереднього вибору способу доставки для відображення коректної ціни.

Сторінка оформлення замовлення

До:

• Відсутність чіткої інформації про терміни доставки, графік роботи та способи оплати;
• Повне меню навігації, яке відволікало користувачів і спонукало їх повернутися до перегляду;
• Не завжди можна було легко виявити місце помилки, оскільки повідомлення про помилки не завжди були наочними.

Після: Оптимізувати сторінку оформлення замовлення, додавши:

• Чітку інформацію про терміни доставки, графік роботи та способи оплати;
• Мінімальну навігацію, щоб зменшити кількість відволікаючих факторів;
• Автоматичне прокручування до полів з помилками, щоб допомогти користувачам швидко їх виправити.