UA
Юзабіліті аудит сайту
Виявляємо точки витоку продажів і підвищуємо коефіцієнт конверсії на +20–70%
від партнерів Google з UX консультування
Що таке юзабіліті аудит сайту?
Юзабіліті аудит сайту (або UX аудит) — це експертна оцінка зручності використання сайту. На підставі аналітики, поведінки користувачів і ключових метрик сайту наш фахівець виявляє критичні для конверсії недоліки інтерфейсу і розробляє рекомендації щодо їх усунення.
Ми допомагаємо бізнесу зростати не шляхом додаткового трафіку, а за рахунок розумного UX.
.avif)
UX аудит дизайну: Як проводимо?
Коли ви вкладаєте в онлайн-трафік, усе вирішує сайт або застосунок: якщо вони не конвертують — ви просто втрачаєте гроші на відвідувачів, які не стають клієнтами.
Юзабіліті аудит зазвичай виконується впродовж 3 тижнів. Існує певний план проведення аудиту юзабіліті сайту, який включає наступні етапи:
Крок 1
Повне занурення у ваші бізнес-процеси
Повне занурення у ваші бізнес-процеси
Ви заповнюєте форму, відповідаючи на низку запитань про ваш проєкт. Це допоможе нам зрозуміти ваш бізнес, нішу, цільову аудиторію і конкурентів.
Крок 2
Аналіз ключових показників ефективності сайту (KPI)
Аналіз ключових показників ефективності сайту (KPI)
Ми налаштовуємо і перевіряємо точність даних Google Tag Manager і Google Analytics.
Крок 3
Аналіз поведінки користувачів
Аналіз поведінки користувачів
Ми проводимо аналіз теплових карт, карт скролу, карт кліків, відеозаписи відвідувань, відгуків користувачів тощо.
Крок 4
Евристична оцінка інтерфейсу
Евристична оцінка інтерфейсу
16-річний досвід роботи в індустрії UX/UI допомагає нашим фахівцям провести ретельну оцінку користувацького досвіду.
Крок 5
Створення гіпотез
Створення гіпотез
На основі проведених досліджень і отриманих даних аналітики наші UX-фахівці висувають низку гіпотез стосовно проблем взаємодії користувача з інтерфейсом.
Крок 6
Підготовка звіту
Підготовка звіту
Усі виявлені проблеми інтерфейсу ми структуруємо у звіті та даємо докладні рекомендації щодо їх усунення.
Що ви маєте в результаті юзабіліті аудиту сайту?
.avif)
Наочна презентація
Візуальна презентація зі скріншотами найбільш критичних помилок інтерфейсу та детальними рекомендаціями щодо їх усунення.
Подивіться приклад тут
Google Sheets зі списком гіпотез
Таблицю з усіма побудованими гіпотезами із визначеним рівнем їх впливу на конверсію. Звіт також може містити деякі аналітичні матеріали, записи веб-візора, теплові карти та результати досліджень.
Подивіться приклад тут
Динамічний дашборд
Looker Studio Dashboard для візуального відстеження ключових показників сайту у динаміці.
Подивіться приклад тут
.avif)
Приклади юзабіліті аудитів сайтів
Оптимізація інтерфейсу для Samsung Experience Store:
До: Теплова карта свідчить, що користувачі часто клікають на опцію розстрочки на сторінці товару. Написи відволікають увагу від зображення продукту.
Після: Акцентували мінімальний щомісячний платіж у розстрочку, щоб продемонструвати можливі варіанти оплати та стимулювати користувача до покупки.
Оптимізація інтерфейсу для Shiny&diski:
До: користувачі часто натискали на назву моделі, щоб перевірити доступні розміри.
Після: інформація про доступні розміри моделі стала чітко видимою — її не потрібно шукати.
Оптимізації конверсії для норвежського сайту:
До: На сторінці товару не вистачало інформації про умови доставки.
Після: Додали блоки зі структурованою інформацією про умови доставки та оплати.e website redesign
Оптимізація інтерфейсу для Veloplaneta:
До: Через сірий колір варіанти розмірів рами велосипеда виглядали неактивними. Доступне тільки одне фото товару. Кнопки вибору параметрів та купівлі занадто далеко від зони прийняття рішення. Розділ «Супутні товари» не привабливий та не заохочує до дії.
Після: Змінили колір доступних розмірів рами, попрацювали з пріоритетністю блоків на сторінці, а також додали фіксовану кнопку додавання в кошик для «Супутніх товарів».
.avif)
Оптимізація інтерфейсу для Infoshina:
До: Інформація про товар, ціна та кнопка «Купити» були розміщені у верхній частині екрана. Зайві блоки,відволікали користувача від цільової дії. Інформація на сторінці погано структурована і не організована.
.avif)
Після: Ми перенесли кнопку «Купити» вниз екрана мобільної версії. Прибрали зайві блоки: "Статті", банер без чіткої вигоди, та підняти вище блоки крос сейлу.
.avif)
Оптимізація інтерфейсу для Intertop:
До: 3% відвідувачів сайту активно користувалися пошуком (60 000 людей на місяць). А пошукові категорії не завантажувалися, тому відображалися некоректні результати пошуку. Не було функції швидкого доступу до категорій товарів.
.avif)
Після: Ми опрацювали близько 20 можливих сценаріїв взаємодії користувачів з пошуковим полем і підготували новий дизайн-макет для оптимізації інтерфейсу з метою збільшення конверсії.
.avif)
Виберіть відповідний пакет UX аудиту
Базовий
$ 1 200
Загальний евристичний аналіз усього проєкту
Детальний аналіз 5 ключових сторінок сайту, які найбільше впливають на конверсію
15 гіпотез зі скріншотами та детальними рекомендаціями щодо розв'язання виявлених проблем
Формат Google Sheets
5 робочих днів
Стандартний
$ 2 900
Детальний аналіз усього проєкту
Розмітка воронки в GTM, підключення теплових карт, карт кліків і скролу, відеозаписів сеансів
30-50 гіпотез щодо поліпшення інтерфейсу з детальними рекомендаціями
Динамічний Looker Studio дашборд для відстеження основних показників в одному місці
Формат наочної презентації та відео дзвінок з роз'ясненнями безпосередньо від UX спеціаліста
15 робочих днів
Преміум
Individual
Усі пункти зі Стандартного пакета
User portrait analysis
Розробка сценаріїв поведінки користувачів
Персональне бізнес-інтерв'ю
За бажанням:
A/B тестування
Створення прототипів для найбільш важливих сторінок
UX аналіз доступності сайту
за гайдлайнами WCAG 2.1
UX аудит доступності сайту (Accessibility UX Audit) допоможе створити кращий досвід як для здорових людей, так і для людей з особливими потребами, щоб вони також могли комфортно користуватися сайтом чи сервісом.
Це вихід на новий рівень ведення вашого онлайн бізнесу:
- Максимальний фокус на людині
- Соціальна відповідальність
- Мінімізація юридичних ризиків
- Розширення цільової аудиторії
- Більша лояльність користувачів
- Додаткова конкурентна перевага
Відгуки
З Турум-бурум кількість користувачів сайта зросла у 6 разів, показник відмов знизився на 17%, а тривалість сесій мобільних користувачів збільшилася на 32%. Команда працює оперативно, чітко та по суті, а також щиро зацікавлена в успіху проєкту.
Турум-бурум допомогли нам переїхати з Хорошоп на нову платформу та зробити важливий крок до масштабування. Вони оновили дизайн сайту, зробивши його сучасним і зручним. Результати перевершили очікування: знизилась кількість відмов, зросли показники часу на сайті та конверсії. Рекомендуємо Турум-бурум як партнера, що поєднує дизайн із бізнес-цілями.
Завдяки роботі Турум-бурум вдалося значно підвищити коефіцієнт конверсії як для mobile, так й для desktop. Команда виконала проєкт раніше дедлайну і відповідала на всі наші запити. Хлопці дуже дружні, і я буду радий попрацювати з ними ще в майбутньому.
Турум-бурум – найкращі в UX-аудиті. Я дуже задоволений їхніми ідеями, міркуваннями та своєчасним виконанням роботи. Вони були дуже терплячі з нами, зростаючим стартапом, і відповіли на всі мої запитання. Я обов’язково звернуся до них для проведення щорічних UX- аудитів для нашого бізнесу. І хоч я віддаю перевагу залученню штатного UI-дизайнера, хочу відзначити професійність їхнього дизайнера. Загалом я б оцінив свій досвід на 5/5.
Команда Турум-бурум провела комплексний UX аудит та перевірила налаштування інструментів аналітики нашого сайту. Вони надали детальний звіт про стан юзабіліті та запропонували нам рішення для покращення UX та збільшення конверсії нашого сайту. В результаті нам вдалося збільшити конверсії нових користувачів на 22%. Ми були задоволені якістю співпраці та своєчасною передачею всіх матеріалів й звітів.
Турум-бурум провели UX-аудит. Метою було оцінити поточну версію сайту та надати рекомендації для підвищення його зручності й конкурентоспроможності. Отримали цінні поради та чітке бачення подальших покращень.
Команда Турум-бурум провела UX-аудит сайту нашого науково-дослідного центру та надала чіткий список проблем і стратегію покращення. Звіт містив глибоку аналітику, конкретні рекомендації та був повністю адаптований під наші потреби. Особливо вразила здатність команди поєднувати аналітичний підхід із практичними рішеннями.
Турум-бурум підготували детальний перелік практичних UX/UI рішень для покращення юзабіліті сайту, а також надали чіткі рекомендації щодо подальших кроків для підвищення коефіцієнта конверсії нашого бізнесу. Їхній оперативне реагування на потреби та побажання особливо приємно вразили.
Робота Турум-бурум поліпшила юзабіліті сайту для мобільних користувачів; кількість мобільних транзакцій збільшилася в 1,5 рази. У процесі роботи команда забезпечила ефективне управління проєктом, вчасно виконуючи завдання та реагуючи на потреби клієнта. Також варто відзначити комунікативність та вміння враховувати закладений бюджет.
Ми задоволені редизайном від Турум-бурум. Після релізу відзначили зростання рівня залученості користувачів до бренду та збільшення середнього чека замовлення. Легка та оперативно комунікація з командою дуже тішили.
Команда Турум-бурум надала детальний план покращення, в якому були чітко прописані конкретні кроки для підвищення зручності користування сайтом. Завдяки чіткому плану, зрозумілому спілкуванню та швидкому виконанню вдалося налагодити зручну й ефективну співпрацю. Особливо вразила глибока експертиза команди у сфері UX/UI дизайну.
Було приємно співпрацювати з Турум-бурум. Управління проєктом, комунікація, терміни – усе було чудово. Ми вдячні за новий дизайн сайту, прагнемо його впровадити якнайшвидше.
Наша компанія АТЛ Автосервіс зверталась до компанії Турум-бурум для проведення аудиту діючого сайту. Дуже вдячні фахівцям Турум-бурум за професіоналізм, оперативність. Все чітко, по суті та зрозуміло. Головне, що команда не залишає клієнта після надання послуг, а допомагає та супроводжує далі. Головне, що вони працюють на результат! Дякую за нашу співпрацю.
Ми задоволені співпрацею з Турум-бурум. Вони професійно налаштували наші аналітичні інструменти, що дозволило отримати глибоке розуміння поведінки користувачів та ефективно використовувати ці дані для подальшого розвитку сайту. Також ми отримали практичні поради щодо покращення інтерфейсу. Рекомендуємо Турум-бурум як надійного партнера у сфері UX/UI оптимізації.
Команда Турум-бурум дуже підтримала нашу команду в Reply у наданні консультацій з персоналізації та конверсії для наших корпоративних клієнтів і допомогла нам збільшити масштаби наших послуг. Компанія Турум-бурум відмінно інтегрувалася в нашу консалтингову команду. Разом ми працюємо над новими гіпотезами оптимізації, a/b тестами, кампаніями з персоналізації, звітами про результати, контролем якості за допомогою Optimizely і Adobe Target.
Турум-бурум дуже крута команда! Дякую Денису Студеннікову та його команді за роботу над проєктом! Ви найкращі
За рік співпраці нам вдалося усунути більшість критичних помилок як в інтерфейсі, так і в логіці роботи деяких функцій сайту. Це дало змогу отримати зростання за всіма основними метриками сайту: ARPU +71,43%, CR +55,4%, CR checkout +128%.
З компанією співпрацюю вже понад 5 років. За цей час з хлопцями запущено не один проєкт. Завжди звертаюся за консультаціями та за їхньою експертною думкою. У своїй справі вони професіонали. Вдячний за новий сайт Техно Їжак! Вийшло справді добре.
Після редизайну сайту вдалося підвищити коефіцієнт транзакцій на 17,76%. Крім цього, було вирішено проблему відстеження. Тепер усі конверсії, поведінку клієнта значно простіше відстежувати.
Ось уже 1.5 року ми тісно співпрацюємо з Турум-бурум. Робили з хлопцями і дизайн, і розробку сайту. Сподобався підхід до клієнта, що заглиблюються у бізнес, його болі та задачі, оперативно реагують на ситуативні трабли. Завжди відкриті до зворотнього зв'язку і відповідально ставляться до виконання будь-яких робіт.Дякую команді розробників, нарешті закрили й це болюче для нас питання. Рекомендуємо 100%!
Колишній сайт Dobovo.com застарів візуально та функціонально. Було прийнято рішення про кардинальний редизайн: перехід на нову платформу та паралельно повне оновлення інтерфейсу. Робота над проєктом відбувалася ітераційно, всі терміни було дотримано. Турум-бурум підтвердили свій професіоналізм. KPI сайту значно покращилися. Ми не зупиняємось на досягнутому та продовжуємо розвивати проєкт разом із Турум-бурум.
Компанію Турум-бурум нам порекомендували, як експертів у UX/UI для e-commerce. Нам сподобалася робота зі створення інтернет-магазину Rezina.cc. Крім цього, ми побачили, що у хлопців є досвід у взуттєвій тематиці. Нам запропонували доопрацювати старий інтерфейс, але хотіли новий якісний продукт. Для нас важливо було викотити новий сайт до початку сезону в останній тиждень серпня. Усі терміни здачі проєкту було дотримано.
Турум-бурум – команда зробила унікальні ілюстрації для категорій та плитку з цікавою формою для головного меню. Досконало продумали всі переходи між сторінками. Крім того, ми довго не могли визначитися з новим форматом подачі наших купальників. У цій ситуації вони не кинули нас у біді і дали свою експертну пораду у цьому питанні. Тепер вони виглядають ще реалістичнішими
Ми звернулися до хлопців за редизайном сайту Solh.ua, але вони запропонували нам поступово покращувати інтерфейс ESR підходу. У результаті нам вдалося лише за кілька тижнів отримати перші результати та збільшити конверсію в чекауті на 24%. Після зміни ключових сторінок сайту кількість замовлень зросла на 25%, чому я дуже рада. Рекомендую Турум-Бурум!
Робота Турум-бурум сприяла підвищенню конверсії та відвідуваності сайту клієнта. Проактивна та орієнтована на деталі, ця компанія знайшла час, щоб зрозуміти всі наявні дані, щоб запропонувати оптимальні рішення та пояснення проблем клієнта. Вони підтримували нас і були відкриті впродовж усього процесу.
Колектив компанії Турум-бурум чудово впорався з цим проєктом. Робота в рамках встановлених термінів і доступність коментарів означали, що кінцевий результат буде повністю відповідати моїм очікуванням. Я рекомендую цю компанію і буду працювати з нею знову.
Їхній досвід та увага до деталей дійсно вражають. У результаті роботи Турум-бурум показник CR клієнтів збільшився на 12,5%, зокрема на 16% для мобільних і на 7% для десктопів. Впродовж усього процесу команда була гнучкою та відкритою до співпраці. Їх здатність аналізувати ситуацію на ринку та розуміти потреби клієнтів втілилась у чіткий та зручний дизайн інтерфейсу.Дуже рекомендую цю UX/UI та CRO агенцію! Вони перевершили мої очікування. У Дениса величезний досвід у сфері електронної комерції та оптимізації коефіцієнта конверсії. Я отримав саме те, що шукав.
Ми повністю поклалися на знання та досвід Турум-бурум у розробці структури та дизайну інтернет-магазину. Найскладніше було інтегрувати сайт з Турецькою програмою (аналог 1С), оскільки спочатку вона не була заточена під інтеграцію з сайтом. На етапі розробки ми почали змінювати процеси, пов'язані з онлайн-продажами. Ще до запуску нам вдалося збільшити кількість замовлень у 3 рази, а вже після запуску цифра була у 5 разів вищою. Щиро дякую всій команді Турум-бурум!
.webp)
Дуже рекомендую цю UX/UI та CRO агенцію! Вони перевершили мої очікування. У Дениса величезний досвід у сфері електронної комерції та оптимізації коефіцієнта конверсії. Я отримав саме те, що шукав.
Що робити після проведення UX-аудиту?
Поетапно покращувати інтерфейс за ESR
На основі звіту за підсумками юзабіліті аудиту сайту ми визначаємо пріоритетність усіх гіпотез і формуємо road map щодо їх усунення. Рухаючись поетапно від найважливіших гіпотез до найменш критичних, ми створюємо нові UX/UI-рішення і заміряємо зміни коефіцієнта конверсії після реалізації кожного етапу.
Замовити редизайн сайту
Якщо під час проведення аудиту дизайну з'ясовується, що вирішити ситуацію шляхом часткових змін інтерфейсу буде недоцільно, ми пропонуємо повний редизайн сайту (RSR). У цьому випадку ми можемо створити абсолютно новий інтерфейс на основі даних аудиту.
Наші нагороди та досягнення
Турум-бурум — партнери Google з UX консультування
Ми єдина в Україні компанія, що стала партнером Google з UX консультування. І були запрошені у якості доповідачів у Програму розвитку ритейлу.
.svg)
Збільшення коефіцієнта конверсії на 12,5% завдяки Microsoft Clarity
Наш кейс Shiny & Diski був опублікований на вебсайті Microsoft Clarity як приклад поступової роботи над UX/UI, яка може призвести до збільшення конверсії.
.svg)
Партнерство з Hotjar
Кілька наших case study було представлено на сайті Hotjar як приклади нашої роботи з UX/UI та CRO: як ми збільшили коефіцієнт конверсії Intertop на 55% та як ми використовували теплові карти для підвищення коефіцієнта конверсії для Samsung Experience Store.
.svg)
Публікації про нас у закордонних галузевих виданнях
Кейс «Як навіть невеликі зміни UX можуть призвести до збільшення конверсії» було опубліковано в журналі Smashing Magazine як приклад впливу UX-аудиту.
UX аудит сайту: Найпоширеніші питання
Як замовити аудит юзабіліті сайту?
Усе, що вам потрібно зробити, щоб замовити послугу UX аудиту сайту, це зв'язатися з нами й надіслати запит. Ви можете зробити це будь-яким із наступних способів:
- Заповнити форму на сайті та натиснути кнопку «Замовити аудит юзабіліті»;
- Зв'язатися з нашим менеджером за телефоном;
- Написати нам електронною поштою, у Facebook або Instagram.
Після цього наш менеджер зв'яжеться з вами для обговорення деяких деталей, щоб ми могли почати роботу над вашим проєктом.
Скільки триває процедура юзабіліті-аудиту?
Тривалість залежить від того, яка послуга з аудиту юзабіліті обрана: повний аудит юзабіліті сайту або експрес-аудит юзабіліті сайту, а також від розміру проєкту. Зазвичай аудит юзабіліті сайту займає близько двох тижнів. Процес аудиту дизайну сайту складається з наступних етапів:
- Створення брифу проєкту;
- Збір та аналіз ключових метрик сайту, дослідження ніші, конкурентів і цільової аудиторії;
- Оцінка користувацького досвіду сайту: огляд інтерфейсу сайту і виявлення помилок юзабіліті;
- Створення гнучкого звіту з кількісними метриками та висновками у форматі Dashboard;
- Розробка гіпотез;
- Формування структурованого і докладного звіту: перелік проблем і практичних рекомендацій, спрямованих на поліпшення юзабіліті сайту на основі результатів оцінки користувацького досвіду.
Після завершення аудиту юзабіліті сайту ви отримаєте детальний звіт у форматі Google Sheets або у будь-якому іншому зручному для вас форматі (за запитом).
Аудит сайту юзабіліті (UX/UI-аудит) дає вам уявлення про те, як слід продовжувати роботу над проектом. Після отримання всіх даних і рекомендацій від нашої команди ви можете або самостійно допрацювати сайт, або замовити у нас послуги ESR або RSR.
Скільки коштує аудит юзабіліті?
«Аудит юзабіліті сайту ціна», «юзабіліті аудит вартість», «юзабіліті аудит ціна» тощо. — це найтиповіші запити, на які ви не зможете знайти однозначних відповідей, тому що ціна може варіюватися від $2700 до $3500, залежно від конкретної компанії і самого проєкту. Отже, ціна аудиту юзабіліті сайту в нашій студії формується на основі низки факторів, які полягають у наступному:
- Відвідуваність проєкту;
- Кількість сторінок;
- Сфера, тематика та ніша бізнесу;
- Кількість зрізів, які охоплює аудит юзабіліті сайту.
Тому ціна аудиту юзабіліті eCommerce залежить від унікальних даних, метрик і цілей проєкту. Щоб дізнатися вартість UX аудиту сайту, будь ласка, просто залиште нам заявку.
Що потрібно для проведення аудиту юзабіліті інтернет-магазину?
Щоб не просто замовити юзабіліті аудит, а й отримати найточніші та індивідуальні рекомендації, вам необхідно зробити наступне:
- Визначити цілі та завдання юзабіліті аудиту;
- Описати поточну ситуацію і проблеми проєкту;
- Поділитися своїми планами щодо розвитку проєкту.
Як провести юзабіліті аудит сайту?
У вас є два варіанти на вибір:
- Замовити аудит юзабіліті сайту;
- Провести його самостійно, використовуючи спеціальні інструменти, шаблон юзабіліті аудиту та/або контрольний список юзабіліті аудиту.
Перший варіант краще, і на це є декілька причин. Перш за все, у цьому випадку ви отримаєте експертну оцінку сайту, що містить не тільки виявлені проблеми, а й юзабіліті аудит сайту з рекомендаціями щодо їх вирішення.
Кому і в якому випадку слід замовити аудит юзабіліті сайту?
Виходячи з нашого досвіду, UX аудит — це запит клієнта, і її варто замовити, якщо ви маєте намір досягти наступних цілей:
- Бажаєте підвищити коефіцієнт конверсії без радикального редизайну сайту;
- Бажаєте збільшити потенціал проєкту без збільшення бюджету на маркетинг;
- Прагнете виявити й визначити реальні проблеми (наприклад, трафік зростає, а продажі — ні);
- Плануєте масштабувати бізнес.
Аудит доступності сайту та аудит юзабіліті — це одне й те саме?
Не зовсім, але UX аудит дизайну та аудит доступності сайту пов'язані між собою. Слід розуміти, що термін доступність включає в себе юзабіліті. Для того, щоб зробити сайт не тільки зручним для користувача, а й доступним, необхідно також дотримуватися стандартів WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) 2.0, які вважаються міжнародними стандартами — ISO: ISO/IEC 40500.
Про нас
5/5
50
REVIEWS
Powered by
Чекліст за підписку!
Отримуйте інсайти зі світу digital та ритейлу, бізнесхаки, найсвіжіші статті, кейси та поради – долучайтеся до нашої UX/UI та CRO бізнес спільноти.