UA
Про проєкт
Parasol.ua — cервіс, який дозволяє клієнтам порівнювати пропозиції від різних страхових компаній і оформлювати поліси автострахування, медичного страхування, а також страхування для поїздок за кордон. Мета платформи — зробити процес страхування простим, зручним та прозорим для кожного користувача.
Задача:
- Покращення інтерфейсу сайту.
- Залучення нових користувачів і збільшення кількості постійних клієнтів.
Юзабіліті аудит
Провели глибинний UX аудит сайту, який дозволив виявити проблемні зони взаємодії користувачів з інтерфейсом:
- Складна та неінтуїтивна навігація, особливо на довгих сторінках і в мобільній версії;
- Погано структурована головна сторінка, через що користувачі ігнорують важливі блоки;
- Відсутній зручний механізм порівняння страхувань та збереження обраного варіанту;
- Заплутаний і перевантажений процес оформлення страхових полісів.
No items found.
Структура головної сторінки
Проблема: Блоки з плитками страхувань розташовані у два ряди з горизонтальним скролом і за даними теплових карт, другий рядок часто ігнорується користувачами.
Рішення: Вирівняти блок в один горизонтальний рядок, щоб полегшити перегляд, підвищити залученість і збільшити кількість переходів до оформлення.
Оптимізація навігації
Проблема: Відсутність закріпленої шапки, що ускладнює переміщення сайтом та є причиною того, що 40% користувачів покидають сторінку.
Рішення: Закріпити шапку при скролі та додали кнопку «нагору» для зручної навігації.
Спрощене оформлення полісів
Проблема: Згідно з тепловими картами, 25% користувачів не завершують оформлення страхування через занадто довгий та заплутаний процес.
Рішення: Додати заголовки до кожного етапу процесу, інтегрувати автозаповнення через «Дія» для пришвидшення процесу.
Результат
Проведення юзабіліті аудиту дозволило:
- побудувати 63 детальні гіпотези щодо покращення ключових сторінок сайту;
- надати рекомендації щодо вдосконалення проєкту та його ефективності.
Після впровадження клієнтом покращень, провели авторський нагляд, щоб UX/UI рішення були реалізовані коректно для покращення зручності користування сайтом та зростання конверсії.
