UA

Про проєкт
Wixez — міжнародний інтернет-магазин модних аксесуарів із понад 10-річним досвідом та доставкою у 70+ країн світу.
Основний виклик: основна аудиторія бренду це нові користувачі, які швидко залишали сайт, майже не переглядаючи його через брак інформації, довіри та розуміння цінності.

Завдання та цілі
- Підвищити залучення та довіру нових користувачів;
- Спростити навігацію, пошук і підбір товарів;
- Оптимізувати шлях від перегляду товару до покупки;
- Посилити mobile UX та підготувати roadmap для подальшої оптимізації конверсії.

Головна сторінка та навігація для залучення
До:
- На сайті використовується лише один акцентний колір, через що кнопки цільових дій стають непомітним на фоні інтерфейсу;
- Банер без очевидних перемикачів і незрозумілою кількістю;

- Дві паралельні навігації (верхня + таббар) без входу до каталогу в таббарі у мобайл версії;
- Категорії на головній надто узагальнені, товарні блоки обмежені знижками та бестселерами;
- У боковому меню категорії товарів не відрізняються візуально від інформаційних сторінок.

Після:
- Оновлено кольорову систему: яскравіший акцент для CTA, окремий контрастний колір для тегів карток;
- Додано пагінацію та візуально помітні стрілки-перемикачі до банеру;

- Залишено одну навігаційну систему і прибрано дублюючий таббар у мобайл;
- Товарні та інформаційні розділи меню візуально розділено;

- Розширено категорії, додано блок Popular Brands і різноманітні товарні підбірки для кращої залученості користувачів.

Каталог та пошук для спрщення вибору
До:
- Хлібні крихти розміщені у нетиповому місці, що не відповідає звичним патернам поведінки користувачів;
- Перед видачею немає підкатегорій (наприклад, за формою оправи, типом механізму, стилем), які могли б одразу звузити вибір;

- Кнопка фільтра у нетиповому місці, без текстового підпису та закріплення, а сама панель закривається після кожного вибору параметра;

- Занадто мала кількість товарів на сторінці видачі;
- Іконка додавання до обраного перекриває фото товару в картці;

- Пошук відкривається частково, у порожньому стані показує лише інформаційні сторінки.

Після:
- Хлібні крихти перенесено у звичне для користувача місце;
- Додано блок підкатегорій перед списком товарів для прискорення пошуку товару;

- Кнопку Filter перенесли вище, додали підпис і закріпили при скролі, а панель залишається відкритою до явного підтвердження;
- Іконку вішліста перенесено у правий верхній кут картки, так щоб вона не перекривала зображення;

- Збільшили кількість товарів на сторінці та додали кнопку «Завантажити більше»;

- Пошук зроблено повноекранним; у порожньому стані відображаються підкатегорії, часті запити, переглянуті товари.

Виходи зі сторінок категорій скоротились; зокрема, зі списку годинників — утричі.
No items found.
Сторінка товару з усіма деталями
До:
- Фото не закріпленне при прокрутці;
- Умови доставки та повернення відсутні на сторінці товару;

- Технічні характеристики не виділені в окремий структурований блок, тому губляться у суцільному тексті опису;

- Відгуки непомітні у вкладці, а згідно даним теплових мап, вони є ключовим чинником прийняття рішення про покупку;

- Блок покупки розтягнутий та захаращений другорядними елементами, що відволікають від CTA;
- На сторінці є блок з рекомендаціями, але він показує лише дуже схожі товари з тієї ж категорії, через що користувач не отримує альтернатив і може піти.

Після:
- Блок з умовами доставки, оплати та повернення розміщено на видному місці сторінки;
- Відгуки та опис переформатовано з табів у послідовні блоки;

- Фото на десктопі закріплено при скролі;
- Характеристики винесено у структурований блок (годинники: ремінь, циферблат, функції; окуляри: оправа, лінзи, посадка);

- Блок покупки стиснуто, прибрано зайві посилання та лічильник кількості, та на мобайлі зафіксована кнопка «Купити»;
- Додано кросс-сейл між категоріями (годинники + окуляри).

Перехід зі сторінки товару далі по воронці покращився на 23%, конверсія у додавання до кошика — на 62%.
Обране для подарунків
До: Немає можливості поділитись вішлістом, що є важливим сценарієм для ніші, де аксесуари часто купують на подарунок.

Після: Додано кнопку «Поділитися вішлістом» з генерацією посилання або надсиланням через месенджер, щоб збільшити кількість користувачів і підвищити конверсію покупки з обраного.

Реєстрація в кілька кліків
До: Форма реєстрації потребує ручного заповнення, що знижує конверсію нових користувачів, особливо мобільної аудиторії.

Після: Додано швидку реєстрацію та авторизацію через Google, Apple та Facebook.


Результати
У результаті Wixez отримав комплексний план розвитку та оптимізації UX/UI для ключових сторінок та збільшення конверсії.
А після впровадження змін:
- Загальна конверсія зросла на 114%, а на мобайлі — у 3 рази;
- Нові користувачі стали рідше покидати сайт (-41% bounce) та купувати втричі частіше;
- Мікроконверсія додавання до кошика зросла на 62%;
- Перехід до оформлення замовлення збільшився у 2 рази.
