О проекте
Parasol.ua — сервис, который позволяет клиентам сравнивать предложения от разных страховых компаний и оформлять полисы автострахования, медицинского страхования, а также страхования для поездок за границу. Цель платформы — сделать процесс страхования простым, удобным и прозрачным для каждого пользователя.
Задача:
- Улучшение интерфейса сайта.
- Привлечение новых пользователей и увеличение количества постоянных клиентов.
Юзабилити аудит
Провели глубокий UX аудит сайта, который позволил выявить проблемные зоны взаимодействия пользователей с интерфейсом:
- Сложная и неинтуитивная навигация, особенно на длинных страницах и в мобильной версии;
- Плохо структурированная главная страница, из-за чего пользователи игнорируют важные блоки;
- Отсутствует удобный механизм сравнения страховок и сохранения выбранного варианта;
- Запутанный и перегруженный процесс оформления страховых полисов.
Проблема: Блоки с плитками страховок расположены в два ряда с горизонтальным скроллом и по данным тепловых карт, вторая строка часто игнорируется пользователями.
Решение: Выровнять блок в одну горизонтальную строку, чтобы облегчить просмотр, повысить вовлеченность и увеличить количество переходов к оформлению.
Оптимизация навигации
Проблема: Отсутствие закрепленной шапки, что затрудняет перемещение по сайту и является причиной того, что 40% пользователей покидают страницу.
Решение: Закрепить шапку при скролле и добавили кнопку «вверх» для удобной навигации.
Проблема: Согласно тепловым картам, 25% пользователей не завершают оформление страховки из-за слишком длинного и запутанного процесса.
Решение: Добавить заголовки к каждому этапу процесса, интегрировать автозаполнение через «Дія» для ускорения процесса.
.jpg)
Результат
Проведение юзабилити аудита позволило:
- сформировать 63 детальные гипотезы по улучшению ключевых страниц сайта;
- предоставить рекомендации по усовершенствованию проекта и повышению его эффективности.
После внедрения клиентом улучшений, провели авторский надзор, чтобы UX/UI решения были реализованы корректно для улучшения удобства пользования сайтом и роста конверсии.
