Главная страница

До: При нажатии на баннеры пользователи попадали на текстовые описания вместо списков товаров, что удлиняло путь к покупке. Постоянные клиенты, которые начинали с главной страницы, не имели быстрого доступа к повтору предыдущего заказа или брошенной корзине.

После: Баннеры ведут непосредственно на отфильтрованные списки товаров, сокращая путь к покупке. Для авторизованных пользователей добавили блок «Повторить заказ» или «Брошенная корзина», чтобы клиенты могли оформить заказ быстрее и проще.

Страница выдачи категории

До: UX-анализ показал необходимость оптимизации навигации. Нефиксированные фильтры терялись при скролле, а большие карточки товаров удлиняли страницу и затрудняли сравнение; в то же время пользователи редко переходили во второстепенные категории, такие как «Сайды» или «Напитки».

После: Сделали карточки товаров более компактными, оставив ключевую информацию об ингредиентах и размере. Зафиксировали фильтры, а для подкатегорий добавили навигационные теги (например, «Салаты», «Соусы»), чтобы пользователям было легче находить нужные товары.

Страница товара 

До: Лишь около трети пользователей добавляли товар в корзину со страницы товара. Цена и кнопка «Добавить в корзину» не были зафиксированы, «Конструктор пиццы» был скрыт в меню, не было cross-sell-блока для напитков или сайдов, а приоритетом было удаление ингредиентов, а не добавление дополнений.

После: Разделили редактирование ингредиентов и создание пиццы с нуля, а дополнительные начинки сделали более заметными с четкой ценой. Также зафиксировали кнопку «Добавить в корзину» и добавили блок cross-sell для напитков и сайдов.

Корзина

До: Корзина и оформление заказа были объединены в один процесс, из-за чего пользователи видели формы доставки еще до просмотра своего заказа. Также не было блока сопутствующих товаров, а расчет акций и скидок был недостаточно прозрачным.

После: Выделили корзину в отдельный этап для просмотра. Добавили динамический блок cross-sell («Не забудьте о напитке!») для увеличения среднего чека и предварительного выбора способа доставки для отображения корректной цены.

Страница оформления заказа

До: На странице не хватало четкой информации о сроках доставки, графике работы и способах оплаты. Полное меню навигации отвлекало пользователей, а сообщения об ошибках не всегда помогали быстро найти и исправить проблему.

После: Добавили понятную информацию о доставке и оплате, а навигацию минимизировали, чтобы сосредоточить внимание на оформлении заказа. Также внедрили автоматическую прокрутку к полям с ошибками, чтобы пользователи могли быстро их исправить.