СОЗДАЕМ UX/UI, КОТОРЫЙ ВЫДЕЛИТ ВАС СРЕДИ ДРУГИХ
Наш процесc
MVP, новый проект
Разберем любую спецификацию проекта и поможем создать новый продукт, даже если у него нет аналогов. Сделаем юзабилити вашим конкурентным преимуществом еще на этапе MVP, чтобы у вас не было препятствий при выходе на онлайн рынок.
Для нового проекта мы проводим интервью со:
● Стейкхолдерами;
● Клиентами;
● Менеджерами (продавцами в офлайн-магазинах, отделами продаж и т.д.).
Если проект уже существует
Не боимся выходить «в поля», чтобы действительно окунуться в атмосферу бренда. Или делать тайные закупки, чтобы лучше понять tone-of-voice продукта, выявить сильные стороны сервиса и транслировать их в онлайн.
Глубоко копаем аналитику. Отслеживаем:
● Воронки продаж Google Analytics и поведение пользователей;
● GTM-события;
● Тепловые карты и записи сессий
Як мы это делаем?
Пример №1
Пользователи резко теряли интерес уже после первого экрана — 60% пользователей в десктоп и 47% в мобайл не доскроллировали до низа второго экрана.
Точка роста: Донести информацию о преимуществах и сервисах компании, чтобы заинтересовать пользователей.
Пример №2
До блока разделов доходили лишь 17% пользователей в десктоп, 25% в мобайл.
Точка роста: Предусмотреть точки входа в каталог для маркетинга с акцентом на ключевую информацию предложения.
Пример №3
Пользователи почти не кликали на популярные товары и новинки.
Точка роста: Реализовать динамические блоки новинок и популярных товаров, которые будут больше привлекать внимание пользователей.
Пример №4
Пользователи просматривали баннеры. Это самый кликабельный элемент страницы.
Точка роста: Продумать гайд для оформления баннеров. Переосмыслить блок с преимуществами Samsung Experience Store над конкурентами, чтобы указать пользователям на объективные причины выбрать официальную платформу.
По результатам первого этапа мы получаем:
- Потребности и ожидания бизнеса, клиентов и технические требования;
- Список конкурентов;
- Аналитические отчеты (количественные и качественные данные);
- Карту поведения пользователей;
- JTBD («работа, которую нужно сделать») и пользовательские сценарии (подробное взаимодействие пользователя с продуктом или услугой для достижения определенной цели), чтобы окончательно понять, какие цели должен покрывать продукт.
Хотите получить такой же результат?
Оставьте заявку и наш менеджер свяжется с вами для обсуждения деталей
Этап №2: UX mapping
Пользователь кто? Исследуем целевую аудиторию.
Исследование целевой аудитории включает сбор и анализ информации о пользователях для понимания их потребностей, мотиваций и поведения. Это помогает создать продукт, соответствующий ожиданиям пользователей. Основные шаги: Определение целей исследования; Сбор данных (опрос, интервью, анализ и т.д.); Анализ данных и выявление инсайтов; Сегментация аудитории.
Результат: Понимание пользователей и выявление инсайтов, помогающих в принятии обоснованных решений на следующих этапах разработки продукта.
One-to-one с покупателем. Создание персоны покупателя (опционально)
Кто-то скажет, что это лишняя трата времени и средств, некоторые компании, наоборот, настаивают на этом этапе.
Исходя из опыта Турум-бурум — создание персоны покупателя имеет смысл для крупных проектов. Это помогает лучше понять целевую аудиторию, а также сгруппировать пользователей на основе их поведения, мотивации и целей.
Например, для создания эффективного интерфейса для Samsung Experience Store, мы должны были четко понимать для чего клиентам использовать именно официальный магазин, а не любой другой интернет-магазин электроники, который продает продукцию Samsung.
Результат: Более глубокое погружение в ЦА, их потребности, требования, задачи и цели.
Карта пути пользователя (CJM)
Customer journey map (CJM) позволяет сфокусироваться на отдельных недостатках интерфейса и оптимизировать время и бюджет заказчика.
Результат: Четкое понимание с какими вызовами, эмоциями и барьерами сталкиваются представители вашей ЦА при взаимодействии с сайтом на каждом этапе. CJM ложится в основу создания новой информационной архитектуры и будущего интерфейса.
Знать конкурентов в лицо
Конкурентный анализ позволяет определить уникальные визуальные и функциональные элементы, которые стоит добавить к новому продукту, чтобы сделать проект кастомным и отличным от других брендов.
Результат: Фичлист для проекта, чтобы быть на одной волне с рынком и иметь возможность отстроиться от конкурентов.
Етап №3: Прототипування
Этап №3: Прототипирование
Шаг 1
Создаем прототипы низкой точности, чтобы воссоздать информационную и навигационную архитектуру ключевых страниц сайта и убедиться, что все соответствует ожиданиям клиентов.
Результат: Заказчик уже на ранних этапах наглядно видит, как будет функционировать будущий сайт и лично согласовывает те или иные правки. Такой подход позволяет минимизировать финансовые и временные риски, ведь сокращает время на согласование дальнейших работ на более сложных этапах создания интерфейса.
Шаг 2
После создания прототипов низкой точности мы переходим к созданию высокоточных и детальных прототипов.
В результате вы получаете понимание интерфейса ключевых страниц проекта. То есть уже на этом этапе вы уверены, что получите проект, который соответствует требованиям вашего бизнеса и потребностям пользователей.
Итог
Работая над крупными проектами, наша команда может разработать более 200 детально продуманных прототипов различных блоков и страниц. Это позволяет нам:
- спроектировать поведение пользователей на разных этапах взаимодействия с платформой;
- упростить последующие этапы разработки;
- протестировать пути пользователя на прототипах.
Такой подход позволяет нам оценить удобство использования сайта, обеспечить интуитивно понятный дизайн и потенциально сэкономить средства, решив проблемы UX на ранних этапах работы над проектом.
Этап №5: Анимация
В зависимости от проекта и выбранных решений, мы можем создать анимированные прототипы, чтобы наглядно продемонстрировать отдельные взаимодействия пользователей с интерфейсом, которые сложно объяснить словами. Сюда входят плавные переходы между страницами, привлекательная анимация при скроллинге страницы, pop-up элементы, раскрывающееся меню и т.д.
Другими словами, есть вещи, которые лучше продемонстрировать заказчику, чтобы убедиться, что он понимает, как на самом деле будет работать будущий сайт.
Этап №6: UI гайд:лавный переход от дизайна к разработке
Создаем UI guide, который охватывает основные аспекты дизайна: цвета, шрифты, межстрочные интервалы, отступы, что происходит во время различных действий и переходов на основе сценариев поведения пользователей, интерактивные/pop-up элементы, нажатие кнопок и прочее.
Этот детализированный гайд обеспечивает плавный переход от дизайна к разработке, не оставляя места для догадок относительно особенностей дизайна и взаимодействия с пользователем. И помогает в будущем поддерживать интерфейс в надлежащем состоянии.
Етап №7: Авторский надзор
Поскольку мы отвечаем за итоговый вид дизайн проекта, нам важно, чтобы все UX/UI решения и идеи были правильно имплементированы.
Именно поэтому мы проводим авторский надзор за выполнением работ на всех этапах разработки: взаимодействуем с командой разработчиков и даем фидбек в случае обнаружения ошибок, чтобы достичь поставленных целей проекта
Создадим дизайн для вашего digital проекта
Используйте все преимущества нашего процесса, чтобы получить эффективный UX/UI дизайн от Турум-бурум. Готовы воплотить свою идею в жизнь?
ОТЗЫВЫ
Турум-бурум очень крутая команда! Спасибо Денису Студенникову и его команде за работу над проектом! Вы лучшие
За год сотрудничества нам удалось устранить большинство критических ошибок как в интерфейсе, так и в логике работы некоторых функций сайта. Это позволило получить рост по всем основным метрикам сайта: ARPU +71,43%, CR +55,4%, CR checkout +128%.
После редизайна сайта удалось повысить коэффициент транзакций на 17,76%. Кроме этого, была решена проблема отслеживания. Теперь все конверсии, поведение клиента значительно проще отслеживать.
С компанией сотрудничаю уже более 5 лет. За это время с ребятами запущен не один проект. Всегда обращаюсь за консультациями и за их экспертным мнением. В своем деле они профессионалы. Благодарен за новый сайт ТехноЕж! Получилось действительно хорошо.
Прежний сайт Dobovo.com устарел визуально и функционально. Было принято решение о кардинальном редизайне: переход на новую платформу и параллельно полное обновление интерфейса. Работа над проектом происходила итерационно, все сроки были соблюдены. Турум-бурум подтвердили свой профессионализм. KPI сайта значительно улучшились. Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжаем развивать проект вместе с Турум-бурум.
Вот уже 1.5 года мы тесно сотрудничаем с Турум-бурум. Делали с ребятами и дизайн, и разработку сайта. Понравился подход к клиенту, углубляются в бизнес, его боли и задачи, оперативно реагируют на ситуативные проблемы. Всегда открыты к обратной связи и ответственно относятся к выполнению любых работ. Рекомендуем 100%!
Турум-бурум команда сделала уникальные иллюстрации для категорий и плитку с интересной формой для главного меню. Досконально продумали все переходы между страницами. Кроме того, мы долго не могли определиться с новым форматом подачи наших купальников. В этой ситуации они не бросили нас в беде и дали свой экспертный совет в этом вопросе. Теперь они выглядят еще более реалистичными.
Компанию Турум-бурум нам порекомендовали, как экспертов в UX/UI для e-commerce. Нам понравилась работа по созданию интернет-магазина Rezina.cc. Кроме этого, мы увидели, что у ребят есть опыт в обувной тематике. Нам предложили доработать старый интерфейс, но хотели новый качественный продукт. Для нас важно было выкатить новый сайт к началу сезона в последнюю неделю августа. Все сроки сдачи проекта были соблюдены.
Мы полностью положились на знания и опыт Турум-бурум в разработке структуры и дизайна интернет-магазина. Сложнее всего было интегрировать сайт с Турецкой программой (аналог 1С), поскольку изначально она не была заточена под интеграцию с сайтом. Еще до запуска нам удалось увеличить количество заказов в 3 раза, а уже после запуска цифра была в 5 раз выше. Спасибо всей команде Турум-бурум!
.webp)
Мы обратились к ребятам за редизайном сайта Solh.ua, но они предложили нам постепенно улучшать интерфейс ESR подхода. В результате нам удалось всего за несколько недель получить первые результаты и увеличить конверсию в чекауте на 24%. После изменения ключевых страниц сайта количество заказов выросло на 25%, чему я очень рада. Рекомендую Турум-Бурум!
Работа Турум-бурум способствовала повышению конверсии и посещаемости сайта клиента. Проактивная и ориентированная на детали, эта компания нашла время, чтобы понять все имеющиеся данные, чтобы предложить оптимальные решения и объяснения проблем клиента. Они поддерживали нас и были открыты на протяжении всего процесса.
Коллектив компании Турум-бурум прекрасно справился с этим проектом. Работа в рамках установленных сроков и доступность комментариев означали, что конечный результат будет полностью соответствовать моим ожиданиям. Я рекомендую эту компанию и буду работать с ней снова.
Очень рекомендую это UX/UI и CRO агентство! Они превзошли мои ожидания. У Дениса огромный опыт в сфере электронной коммерции и оптимизации коэффициента конверсии. Я получил именно то, что искал.
Команда Турум-бурум очень поддержала нашу команду в Reply в предоставлении консультаций по персонализации и конверсии для наших корпоративных клиентов и помогла нам увеличить масштабы наших услуг. Команда Турум-бурум отлично интегрировалась в нашу консалтинговую команду. Вместе мы работаем над новыми гипотезами оптимизации, a/b тестами, кампаниями по персонализации, отчетами о результатах, контролем качества с помощью Optimizely и Adobe Target.
