Разработка интернет-магазина одежды: как заложить мощный фундамент

Что стоит учесть бизнесу при разработке интернет-магазина одежды или обуви? Какие есть особенности создания сайта в нише fashion? Какие фичи и инструменты надо заложить в фундамент? На все эти вопросы отвечает CTO компании Турум-бурум Андрей Хорошун далее в статье.

Подумайте о SEO заранее

Нет смысла создавать красивый и функциональный сайт, который никто никогда не найдет и он не принесет прибыль, необходимый трафик, и т.д. Поэтому стоит подумать о SEO заранее.

Когда привлекать SEO-специалиста?

Не стоит привлекать сеошников на финальной стадии разработки сайта или в первые месяцы после релиза. SEO-специалист нужен на этапе разработки. Это поможет сократить время, нервы и расходы на проект.

Привлечение SEO-специалиста на этапе разработки дизайна и интерфейса позволит оптимизировать работу многих инструментов еще на моменте их создания. Мы должны понимать:

• Какая будет структура каталога и меню;
• Что будет разделами и фильтрами;
• Как сайт будет работать, чтобы это было интересно поисковым системам и чтобы его можно было продвигать в дальнейшем.

SEO-фильтр

Эту функцию стоит внедрять либо на этапе разработки, либо оперативно добавлять после релиза. Все проекты Турум-бурум запускаются с SEO-фильтрами, так как этот инструмент позволяет пользователям быстро найти нужный товар в интернет-магазине прямо из поисковой выдачи.

Дополнительным преимуществом является создание множества уникальных страниц с релевантными заголовками и текстами. Вся метаинформация подстраивается под поисковый запрос. Благодаря этому можно продвигать интернет-магазин по низкочастотным запросам, сэкономить бюджет и сократить путь пользователя к покупке.

Фильтры по цветам и размерам

Данный функционал особенно важен для интернет-магазинов в нише fashion. А многие упускают эту дополнительную возможность для SEO продвижения.

Если у продукции множество вариаций цветов с различными наименованиями — не перегружайте пользователя названиями и реализовывайте сравнительные таблицы (таблицы соответствий). Выводите не более 15 вариантов цветов в панели фильтров.

Также стоит группировать схожие цвета в один фильтр. Например, бордовый, алый, кирпичный, малиновый стоит выводить по фильтру «красный», а бирюзовый, небесно-голубой, морской волны — «синий». Иначе фильтрами будет неудобно пользоваться.

Какие названия лучше использовать для групп цветов в таблице соответствий подскажет SEO-специалист согласно популярным запросам.

То же самое касается и размеров — приводите их к единому формату для фильтров, а более подробную информацию предоставляйте на странице выдачи и в карточке товара.

Использование торговых предложений

Товары, которые отличаются по цветам и размерам, могут быть реализованы двумя способами:

1. Как отдельные карточки товара (отдельные единицы);
2. Как одна карточка товара с модификациями.

Чаще всего разные вариации цвета товара делают отдельными карточками, а размер как модификацию. Определиться с наиболее подходящим механизмом реализации и работы торговых предложений помогает SEO-специалист. И это то, что нужно решить и учесть на этапе разработки. Так как перерабатывать этот в дальнейшем будет сложнее.

Уделите внимание инструментам, которые помогают продажам

При создании интернет-магазина одежды или обуви, также стоит уделить внимание и продумать инструменты для повышения основных метрик и показателей сайта таких как средний чек, конверсия, доход на покупателя, и прочее.

Cross-sale и upsell инструменты

Часто на начальных этапах создания интернет-магазина от этих инструментов отказываются, считая их дорогими. И, убрав их, рассчитывают снизить цену проекта. Но не стоит пренебрегать этими элементами, потому что выгода от внедрения cross-sale и upsell намного больше, чем экономия, так как они:

• Позволяют увеличить продажи интернет-магазина;
• Влияют на средний чек и доход на пользователя;
• Повышают вовлеченность пользователей и тем самым увеличивают глубину просмотра сайта;
• Повышают показатель удовлетворенности пользователей, покрывая потребности покупателя и демонстрируя заботу о клиенте.

Настройка логики инструментов осуществляется индивидуально для каждого проекта. Но чаще всего для интернет-магазинов обуви — это перекрестные категории и аксессуары. Дальше можно экспериментировать и добавлять товары схожие по цвету, материалу, бренду, сезону, и т.д.

Размерная сетка продукции

Часто интернет-магазины пренебрегают данным инструментом или используют общую, стандартную размерную сетку. Но это, во-первых, не совсем удобно для пользователя, а, во-вторых, это не вызывает доверия.

Интернет-магазину в нише fashion нужен механизм, который позволит задавать и управлять размерной сеткой. При этом он должен быть максимально гибкий. Самый оптимальный способ — это каскадная система, когда вы можете задавать размерную сетку для категории.

И если у вас в категории нет отдельных правил для товаров, то для всех товаров отображается размерная сетка, заданная для конкретной категории. Также можно задать размерную сетку индивидуально для определенных товаров.

Реализуйте размерную сетку так, чтобы она подходила конкретному, выбранному товару или модели:

• Выводите информацию маломерит или большемерит товар на основании отзывов реальных покупателей;
• Заложите возможность редактирования размерной сетки в зависимости от бренда, коллекции, и т.д.

Наличие в магазинах и резервирование товара

«Наличие в магазинах» достаточно популярный инструмент и его часто просят реализовать при создании интернет-магазина одежды или обуви. С помощью этой фичи можно повысить лояльность пользователей и увеличить конверсию, но только если у бизнеса настроены все внутренние процессы и есть актуальная информация о наличии товара в магазине.

Перед тем как внедрить инструмент, бизнесу необходимо максимально четко наладить и разбираться в своих рабочих процессах:

• Как часто обновляется информация об остатках;
• В какой момент происходит списание;
• Когда происходит оплата;
• Есть ли возможность обеспечить услугу резервирования.

Если информация об остатках обновляется раз в неделю, то лучше отказаться от данного инструмента, иначе вы получите больше вреда, чем пользы. Например, пользователь посмотрел на сайте наличие товара в магазине, а приехав оказалось, что товара нет, то негатива будет больше и вы потеряете клиента.

То же самое касается и резервирования товара в магазине. Также стоит продумать работу данного инструмента и предусмотреть все нюансы.

Например, часто размер товара вынесен как модификация (т.е. его вариативность), то при подключении функционала «наличие в магазинах» или «резервирование товара», его часто упускают. А для пользователя важно наличие товара в выбранном магазине не только в определенном цвете, но и определенного размера.

«Избранное»

Это большая ошибка делать «Избранное» с привязкой к авторизации. Если для добавления товара в «Избранное» необходима авторизация, то пользователи часто используют корзину как список желаний. Добавляют по 10-20 товаров, после чего принимают решение о покупке. Это негативно отражается на статистике, так как у вас будет большой процент брошенных корзин, а также это мешает эффективной работе маркетинговых механик.

Дайте возможность пользователю поработать с wish листом в рамках сессии, если у него нет желания авторизоваться, но сообщите, что по окончании сессии информация не сохраниться и для сохранения ее в личном кабинете необходимо авторизоваться. Таким образом вы повышаете лояльность пользователя и помогаете ему принять решение о покупке.

Основной призыв

При разработке интернет-магазина одежды или обуви ищите удобное решение для ваших пользователей:

• Делайте интерфейс, учитывая особенности и потребности вашей целевой аудитории;
• Не полагайтесь и не инвестируйте в ощущение того, что это будет удобно, а собирайте и используйте данные аналитики для принятия решений;
• Учитывайте SEO на этапе разработки сайта, чтобы в дальнейшем было проще продвигать интернет-магазин;
• Используйте инструменты для увеличения основных KPI интернет-магазина.

‍