Подборка исследований влияния COVID-19 на онлайн-торговлю

20+ ссылок на статистические исследования и опросы о влиянии коронавируса на онлайн-продажи, а также наши собственные выводы после анализа аккаунтов Google Analytics нескольких десятков e-commerce проектов. Какие категории в вашей нише сейчас наиболее популярны, а какие товары утратили спрос - подробнее в этой подборке. (Данные обновляются)

Продукты питания

• В период вспышки быстро развивается заказ продуктов онлайн. В Китае местная сервисная компания Meituan Dianping сообщила, что продажи свежих продуктов питания, таких как овощи, мясо и морепродукты, утроились. Ele.me (Alibaba Group) также сообщили, что заказы на продукты питания удвоились, и JD Daojia заявил, что продажи выросли в четыре раза. В США генеральный директор интернет-магазина Farmstead сообщил, что объем поставок вырос более чем на 30% по сравнению с обычными уровнями за последнюю неделю.

• По данным Similarweb, в целом в мире (по состоянию на 26 марта) продолжает расти трафик на сайты по доставке продуктов +45%.

(Данные обновляются на сайте, исследование касается стран: США, Великобритания, Германия, Италия, Франция, Бразилия, Япония, Сингапур и Израиль)

• В США трафик на сайты по доставке еды увеличился на +135%.

• Согласно исследованию Ipsos MORI, доставка продуктов существенно возросла в Италии. А 50% китайских потребителей и 31% итальянских говорят, что они чаще покупают в Интернете те товары, которые они обычно покупают в местном магазине.

• По Украине после введения карантина 16 марта видно резкое увеличение поискового запроса “заказать продукты”, согласно Google Trends.

• Среди продуктов питания в Китае во время коронавируса увеличился спрос на рис, мясо долгого хранения и продукты быстрого приготовления.

• В Великобритании продажи молока в марте выросли более чем на 350%, в то время как консервированные фрукты выросли на + 297%. Продажи муки взлетели до + 623%.

• Согласно статистике Apptopia, приложения по доставке продуктов на дом скачивают в 2 раза больше, чем в феврале. А приложения по доставке готовой еды стали скачивать в разы реже.

• Трафик на сайты по доставке готовой еды продолжает падать -10%.

Рост трафика на сайтах доставки еды среди стран Европы наблюдается лишь в Италии.

Медицина и личная гигиена

Увеличение спроса на следующие категории товаров в % (согласно исследованию товаров на Hotline, сравнение за 24-26 февраля и марта):

• антисептики и дезинфицирующие средства +10 000%;
• медицинские лампы для дезинфекции помещений + 2100%;
• бесконтактные термометры +280%;
• 41% увеличение поисков косметических средств и средств личной гигиены.

Согласно Statista, в США на последнюю неделю февраля увеличился спрос на такие группы медицинских товаров:

• медицинские средства защиты (маски, перчатки, бахилы и т.д.) + 85%;
• средства оказания первой помощи +52%;
• средства от простуды и гриппа +18%;
• средства от кашля +17%;
• антибиотики 15%.

Во время вспышки коронавируса в Гонконге было проведено исследование 31 онлайн-магазина по таким категориям товаров, как универсальные чистящие салфетки, отбеливатели, жидкое мыло (включая дезинфицирующие средства для рук), туалетная бумага.

В феврале процент отсутствия этих товаров значительно вырос.

В Google Trends четко видно увеличение спроса на такие категории, как респираторы, антисептики и т.д., после введения карантина 16 марта.

Техника

Активно покупают приставки, телевизоры, товары для хобби и творчества. Большой спрос на Apple AirPods и смартфоны iPhone.

Увеличение спроса на следующие категории товаров в % (согласно исследованию товаров на Hotline, сравнение за 24-26 февраля и марта):

• игровые приставки +70%. Наиболее популярный товар категории Sony PlayStation 4 Pro;
• пароочистители +67%;
• очистители воздуха +108%;
• хлебопечки +200% ;
• холодильники +33%;
• вебкамеры +100%;
• электросамокаты и велосипеды +115%.

Один из самых популярных товаров сейчас — электрогриль Tefal GC712D34 OptiGrill+.

Согласно Statista, в Италии отмечается рост спроса на электроприборы на начало марта.

Согласно анализу сайтов некоторых наших клиентов, увеличились поисковые запросы по таким категориям, как:

• телевизоры;
• хлебопечка;
• вафельница;
• пароочиститель;
• стиралка для обуви (ключевой запрос).

Рост спроса на увлажнители и хлебопечки по Украине, согласно Google Trends.

Детские товары

Увеличение спроса на следующие категории товаров в % (согласно исследованию товаров на Hotline, сравнение за 24-26 февраля и марта):

• детское питание +140%

Согласно аналитике некоторых проектов детской тематики наблюдается рост трафика и существенное увеличение транзакций, вплоть до 60%, если сравнивать неделю до и после введения карантина.

Вырос спрос на такие товары, как:

• антисептики
• пазлы
• детские горшки
• детское питание
• кинетический песок

Рост поискового запроса “пазлы купить”, согласно Google Trends.

Интересный инсайт:

Спрос на бесконтактные и инфракрасные термометры, согласно анализу сайтов детских онлайн-магазинов в Украине стал падать в сравнении с первыми неделями марта.

Эту же тенденцию можно заметить в Google Trends.

Зоотовары

Увеличение спроса на следующие категории товаров в % (согласно исследованию товаров на Hotline, сравнение за 24-26 февраля и марта):

• корм для кошек +98%
• корм для собак +60%

Согласно исследованию Criteo, вначале марта в Италии особой популярностью стали пользоваться витамины для домашних животных.

Мода и ювелирные украшения

В США онлайн-транзакции в категории «Мода и роскошь», в которую входят такие вещи, как дизайнерская одежда, часы, ювелирные изделия и сумки, в целом остались выше своих показателей в 2019 году. Тенденция роста, которую мы наблюдали в январе 2020 года, не ослабевает даже в условиях усиливающейся вспышки COVID-19 в США.

Интересный инсайт:

На сайтах ювелирных украшений и часов, по данным Statista за неделю до 22 марта, объем трафика уменьшился, однако длительность сеанса увеличилась на 19,5%.

Если сравнить 2 недели до карантина в Украине и после, то по некоторым брендам в этой категории прослеживается примерно такая картина: количество пользователей стало больше в среднем на 30%, но транзакций в 2 раза меньше.

В поисковых запросах по ювелирным украшениям также видны изменения. Поисковый запрос “купить золото” вырос, обручальные кольца незначительно потеряли в спросе, а золотые серьги и кольца с бриллиантами стали искать значительно реже. (Данные исходя из аналитики некоторых наших проектов за период 2 недели до и после карантина)

Канцелярские товары

Согласно исследованию рекламных кампаний по США:

Поисковые запросы по канцелярским товарам увеличились +90%, кроме этого значительно увеличились клики по рекламным объявлениям и конверсии.

Упаковочные материалы

Согласно исследованию рекламных кампаний по США:

коэффициент конверсии поисковой рекламы упаковочных материалов вырос на +107%.

Цветы

Коэффициент конверсии в Google Ads для цветочных композиций вырос +43% (по США за последние 3 недели, согласно отчету WordStream).
Однако трафик на сайты по продаже цветов значительно упал.

Товары для дома

Постельное белье рост поисковых запросов +7%, повышение конверсии +12% (по США за последние 3 недели, согласно отчету WordStream).

Поскольку офисы закрываются, и сотрудникам предлагается работать из дома, многие могут оборудовать свои помещения предметами, которые позволяют им работать комфортно и эффективно. В США продажи товаров для обустройства дома, садоводства и дизайна интерьера, включая офисную мебель, светильники и коврики, выросли на 13% в начале марта и на + 8% на прошлой неделе по сравнению с январем 2019.

Интересный инсайт:

Во время карантина многие переключились на домашний ремонт. Согласно анализу сайтов наших клиентов, участились такие поисковые запросы, как:

• сверлильный станок
• штроборез и т.п.

Надеемся, что вскоре появится более благоприятная статистика по каждой нише. А пока мы приготовили для вас 7 практических советов с примерами из реальной жизни о том, как действовать бизнесу в период карантина.

‍