12 поп-апов на сайте, которые помогут расширить базу подписчиков и увеличить доход интернет-магазина

Как использовать поп-ап на сайте для оптимизации пути пользователя. Как с помощью pop up окна отправлять персонализированные сообщения посетителям сайта, получать обратную связь и рекомендовать те или иные продукты.

Мы подготовили 12 примеров использования поп-апов, которые помогут вам увеличить доход и количество подписчиков на электронную рассылку.

1. Используйте поп-ап формы как микро-целевые страницы  

Как показывает практика, использование поп-ап форм в качестве целевых страниц, увеличивает конверсию в среднем на 15%. Всплывающие окна дают возможность оптимизировать пользовательский опыт посетителей вашего сайта. Вам не нужно перенаправлять ваших покупателей на отдельную страницу, чтобы загрузить электронную книгу или присоединиться к списку рассылки. Вы можете транслировать свои маркетинговые активности с помощью pop up окна.

Имея данные о поведении пользователей на сайте, можно настраивать логику появления всплывающих окон: регулировать, кто и когда будет видеть ваше предложение. Таким образом, вы будите демонстрировать «мини-целевые страницы» на нужные аудитории.    

2. Сегментируйте и персонализируйте поп-апы

Никто не хочет видеть одно и то же всплывающее окно при каждом посещении интернет-магазина, поэтому нужно сделать так, чтобы этого не происходило.

Вы можете сегментировать посетителей по таким параметрам, как:

• Страницы, которые они посещали.
• Подписаны ли они на новостную рассылку.
• Страна, источник трафика и т.д.

Насколько эффективна подобная стратегия? Давайте рассмотрим кейс компании Czár Jewelry (см. скрин выше). С помощью персонализированных поп-апов, рассылаемых пользователям, пришедшим через Facebook, им удалось увеличить доход на 26%.

3. Оживите продажи с помощью рекомендаций товара

Всегда есть пользователи, которые активно просматривают сайт, но покидают его, так ничего и не купив.

Конвертируйте часть из них в покупателей, используя поп-ап: во всплывающем окне демонстрирует повторным посетителям товар, который они просматривали при предыдущем посещении сайта.

Этот метод позволил компании Tiny Beast Design увеличить коэффициент конверсии на 30,56%.  

4. Информируйте посетителей сайта об условиях доставки

Одной из основных причин, по которым пользователи бросают корзины, является неожиданное добавление стоимости доставки к сумме заказа.

Поэтому не стоит размещать информацию о политике доставки только в футере.

Правила доставки –– это то, что хочет и должен знать каждый посетитель сайта, поэтому сообщайте о них в поп-ап форме и вы увидите, как улучшится показатель конверсии.

5. Используйте динамическое определение геолокации пользователя для персонализации сообщения

Персонализация –– одна из наиболее эффективных практик для всплывающих окон в электронной коммерции. А динамическое определение населенного пункта пользователя –– отличный способ персонализировать ваши сообщения.

Используйте динамическое определение геолокации для сегментирования ваших посетителей по их местоположению:

• Создавайте поп-апы на нескольких языках, если у вас международный бизнес. Разговор с пользователями на их родных языках простимулирует рост конверсий вашего сайта.
• Рассылайте информацию о доставке: Ваша политика доставки различна для внутренних и международных заказов? Создайте поп-апы, разъясняющие ваши правила и направляйте клиентам информацию, соответствующую их стране.

Проводите праздничные акции: персонализируйте рекламные мероприятия. Например, для киевлян можно проводить распродажи на День Киева, а для одесситов – на День Одессы.

На сайте Rituals.com (см. скрин выше) используется динамическое определение страны пользователя с тем, чтобы покупатели могли работать с сайтом на удобном для них языке.

Посетители могут использовать язык страны, в которой они находятся в данный момент, или выбрать другой удобный для них язык (например, французский, английский или голландский).

6. Расширяйте базу подписчиков email рассылки

Всплывающие окна, содержащие информацию о новостной рассылке, – это отличный способ расширить базу ваших подписчиков без использования назойливых маркетинговых тактик, портящих пользовательский опыт.

На вашем сайте всегда будут появляться посетители, которые покинут его, ничего не купив. Вместо того, чтобы заставлять их что-то приобрести (и зачастую таким образом наоборот отталкивая их), используйте эту возможность для того, чтобы получить их электронный адрес.

Предложите им хорошую сделку – бесплатную доставку или скидку 10% на первый заказ. Таким образом вы вернете часть продаж, добавив пользователей в ваш список рассылки. И поскольку они получат скидку на первую покупку, они, скорее всего, конвертируются из посетителей в покупателей.

7. Увеличивайте количество подписчиков в социальных сетях

Знаете ли вы, что более 80% взрослых людей в возрасте от 18 до 49 лет активны в социальных сетях?

Facebook, Instagram и Twitter могут быть так же эффективны в деле оптимизации конверсии, как и электронная рассылка. Так почему бы не использовать всплывающие окна, чтобы привлечь больше подписчиков?

Приведенный выше пример является эффективным способом интеграции поп-апов в социальных сетях. Вы можете создать exit-intent поп-ап – «окно прощания», которое отображается в момент, когда посетитель собирается покинуть сайт. Предложите стать вашим подписчиком в социальных сетях, чтобы быть в курсе новинок и предложений.

Рассмотрите в качестве примера скрин ниже и интегрируйте поп-апы в ваших социальных сетях.

8. Рекламируйте скидки и распродажи

У вас появилось новое выгодное предложение?

Сообщите о нем с помощью pop-up.

Вы делаете покупателям предложение, перед которым трудно устоять (например, скидка 20% на следующую покупку), а они, в свою очередь, предоставляют вам свой электронный адрес. Таким образом, вы увеличиваете свои шансы на продажу, и у вас появляется больше подписчиков для кампаний рекламной рассылки.

Запомните: качественные поп-апы улучшают пользовательский опыт в e-commerce, а не вредят ему.

В данном случае целесообразно использовать «окно прощания» (exit-intent поп-ап). Таким образом вы можете обратиться к пользователям перед тем, как они покинут сайт, не прерывая их активности в браузере.

9. Получайте обратную связь от покупателей

Хотите, чтобы ваши клиенты стали постоянными? Создайте для них такой пользовательский опыт, чтобы им хотелось вернуться на ваш сайт.

86% потребителей будут рады проводить больше времени в вашем интернет-магазине, если вы создадите для них качественный опыт. Для этого изучайте своих клиентов, их потребности и предпочтения, что они любят, а что вызывает у них отторжение.

Чтобы задавать вопросы покупателям, вы можете использовать всплывающие окна.

Поп-ап опрос, ориентированный на пользователей, покинувших корзину, –– отличный способ выяснить, почему они не завершили оформление заказа. Или же вы можете разместить простой поп-ап в конце покупательского пути с вопросом о том, насколько пользователи довольны своим опытом на сайте.

В обоих сценариях вы сможете получить ценную обратную связь для улучшения своего сервиса.

10. Рекламируйте хиты продаж

На вашем сайте есть ходовой товар, который продается, как горячие пирожки? Разместите его на странице выдачи, чтобы каждый пользователь мог его видеть.

Добавить поп-ап с хитом продаж –– отличный способ повысить продажи. Вы можете помочь посетителям сайта принять решение о покупке, предоставив им рекомендации товара в сочетании с социальными доказательствами.

11. Используйте срочность для повышения продаж

Срочность является отличным инструментом для стимулирования продаж на вашем сайте электронной коммерции.

Опубликуйте предложение, действующее ограниченный период времени, или сообщите, что скоро продукт будет распродан. В такой ситуации покупатели с большей вероятностью начнут действовать.

Это эффект FOMO (Fear Of Missing Out) – синдром упущенной выгоды. Большинство людей боятся упустить интересное предложение.

Вы можете использовать этот прием для увеличения продаж и усиления маркетинговой стратегии путем:

• Добавления к вашему предложению таймера обратного отсчета.
• Сообщения, что товар вот-вот закончится.

В рамках этой стратегии срочность и ограниченное количество продукта используются в качестве мотивации потребителя действовать незамедлительно… в противном же случае он рискует упустить интересное предложение.

12. Информируйте посетителей сайта, когда товар вновь появляется в наличии

Если у вас нет конкретного продукта, необходимого покупателю, он, скорее всего, покинет сайт, ничего не купив.
Не допускайте, чтобы факт отсутствия товара способствовал росту показателя отказов. Вы можете вернуть покупателей в магазин, разместив на странице товара поп-ап, предлагающий покупателю оставить свой электронный адрес с тем, чтобы его могли проинформировать, когда этот продукт вновь появится в наличии. Таким образом вы возвращаете продажи.

Эффективные поп-апы положительно влияют на пользовательский опыт

Не все веб-сайты с всплывающими окнами плохи. При правильном использовании поп-ап окна приносят пользу, помогая покупателям принимать более правильные решения о покупке.

Вместо того, чтобы использовать поп-ап на сайте для стимулирования краткосрочных продаж, внедряйте их для улучшения опыта совершения покупок в интернет-магазине в целом. Тогда пользователи захотят вернуться на ваш сайт.

Перевод статьи Джудит Пэл

‍