Качественный дизайн онлайн зоомагазина: как создать эффективный интерфейс с душой

В большинстве случаев мы покупаем товары, чтобы удовлетворить свои потребности, эмоциональный голод или спонтанные импульсы. Соответственно, ожидаем увидеть удобный интерфейс, подпадающий под принцип "Пришел, купил, забыл". Но есть особая ниша, где каждая покупка — это не просто транзакция, а проявление любви и заботы.

Дизайн онлайн-зоомагазина становится мостиком между брендом и сердцем владельца животного. Поэтому важно, чтобы интерфейс сайта был не только функциональным, но и создавал особую эмоциональную связь с клиентами. Как этого достичь? Подробнее в статье.

Не только pet-friendly, но и user-friendly: 8 UX/UI решений для онлайн-зоомагазина

Мы проанализировали онлайн магазины в нише зоотоваров и выделили 8 самых эффективных UX/UI решений, которые выведут вас в лидеры рынка. 

1. Баннеры — крючок для привлечения клиентов

Баннеры на главной странице — эффективный инструмент привлечения клиентов, ведь выполняют несколько функций:

• Погружают в тематику интернет-магазина;
• Служат точками входа на отдельные категории товаров;
• Привлекают внимание потенциальных покупателей;
• Рассказывают об актуальных предложениях магазина.

Поэтому мы советуем добавлять большие цветные баннеры с актуальными предложениями магазина: новинки ассортимента, скидки, эксклюзивный товар и тому подобное. Однако и здесь стоит учитывать определенные нюансы. 

Ниже два баннера из онлайн зоомагазинов. Какой из них вы считаете более эффективным для привлечения целевой аудитории?

С точки зрения UX/UI более действенным будет второй баннер, ведь первый содержит слишком много текста и изображений, что может запутать пользователя. Кроме того, мелкий шрифт снизу может вызвать у пользователей тревогу и ощущение, будто от них что-то скрывают. Это особенно критично для мобильных устройств, где размеры экрана значительно меньше десктопа.

Действенный баннер должен:

• содержать короткое и понятное сообщение;
• выделяться визуально за счет контрастных цветов;
• содержать четкий призыв к действию (CTA): кнопки "Узнать больше" или "Купить сейчас", чтобы побудить пользователя к взаимодействию;
• адаптироваться под все виды устройств.

2. Каталог: помогаем пользователям найти релевантный товар

Меню навигации — популярная часть интерфейса с наибольшим количеством просмотров. На этом этапе пользователь определяет может ли онлайн магазин удовлетворить его запрос.

Так что же стоит знать, чтобы создать качественный дизайн интернет-магазина зоотоваров?

Показываем на примерах:

Лот №1: видим, что товары разделены по категориям в соответствии с типом животного и назначения товара. Однако из-за большого количества продукции, меню содержит много текста с очень маленькими отступами — текст трудно быстро считывать и воспринимать. Это может вызвать раздражение у пользователей и приводить к высокому уровню выходов и отказов.

Лот №2: здесь так же товары разделены по категориям, а также визуально выделены с помощью контрастного цвета. Благодаря оптимальному количеству текста, выбранному шрифту, отступам и использованию иконок навигация по такому меню становится быстрой и интуитивной. Это помогает пользователям сайта онлайн зоомагазина быстрее находить нужную категорию и двигаться дальше по воронке. 

Однако здесь вы можете сказать, что перечень товаров во втором варианте значительно меньше и сравнивать такие интерфейсы, как минимум, нечестно.

Поэтому вашему вниманию лот №3, который подтверждает, что продуманный дизайн онлайн зоомагазина может справиться с любым вызовом.

А как насчет мобильной версии сайта онлайн зоомагазина? Здесь советуем использовать бургер меню, чтобы сделать навигацию на вашем сайте более интуитивной. 

Бургер меню в мобайл должно:

• Иметь понятную и визуально заметную иконку, располагающуюся в привычном для пользователей месте;
• Содержать ключевые разделы для упрощения навигации;
• Исчезать с экрана после выбора пользователем релевантной категории товаров, обеспечивая максимум пространства.

Для сравнения:

Лот №1: бургер меню открывается справа, что является нетипичным и непривычным для пользователей, а также имеет неправильную иерархию, что может мешать пользователям быстро находить нужную категории товаров.

Лот №2: Каталог находится в предполагаемом месте, содержит основные категории товаров в виде списка, что облегчает навигацию по разделу, а также кастомные иконки для создания правильных визуальных акцентов и быстрой ориентации пользователей. Таким каталогом пользоваться легче и быстрее.

{{block}}

3. Интерактивные блоки: создаем дополнительные точки входа

В продолжение темы меню — советуем добавлять отдельные иллюстративные блоки с кастомными изображениями, которые являются альтернативой текстовому меню вверху страницы. 

То есть если пользователь не определился с интересующей его категорией в начале своего знакомства с магазином, баннеры могут помочь ему с этим на следующих этапах. 

Помните, что такие блоки должны быть цепкими и акцентными = стоит использовать иконки и изображения, которые бы вызывали приятные ассоциации у пользователей и мотивировали их перейти в релевантную категорию товаров.

Как это работает? Сравните сами!

К слову, вы можете придумать и другие блоки, которые бы привлекали внимание пользователя и выводили его в страницу выдачи товара. На пример, перечень брендов, которые предлагает ваш зоомагазин.

4. Выдача: информативные превью товаров, которые продают

Задача плитки товара на странице выдачи — лаконично представить всю важнейшую информацию о товаре и "зацепить" пользователя. Следующие UX/UI решения могут помочь владельцу бизнеса достичь этого:

Визуальные ярлыки

Такие надписи как "Акция", "Топ продаж", "Новинка", "Хит", "Осталось 3 шт.", не только привлекают внимание, но и могут стимулировать пользователя к покупке. При этом, текст ярлыка должен быть однозначным и понятным для пользователя.

Сравните примеры ниже: фраза "конечная цена" вызывает вопросы. Разве цены на таких сайтах не всегда конечные? Боятся ли они, что я буду торговаться?

Зато во втором примере видим прозрачные фразы, которые дают нам четкое представление о преимуществах и особенностях предложения, что увеличивает лояльность пользователей и их желание приобрести товар в конкретном магазине зоотоваров.

Понятные иконки

Элементы и кнопки плитки товара должны быть понятными и предсказуемыми.

Например, весы для "Сравнить", сердце для "Добавить в избранное". Иначе вы можете озадачить пользователя и прервать его путь к совершению покупки, что негативно повлияет на конверсию онлайн зоомагазина.

Если же вам очень хочется использовать кастомную иконку, советуем добавить к ней текст, как в примере ниже. Это позволит реализовать ваши пожелания и при этом не запутать пользователей.

5. Страница товара: интерфейс, который стимулирует клиентов оформить заказ

80% покупателей проводят свое онлайн-исследование перед тем, как приобрести товар, поэтому описание товаров должно быть детальным и удобным для изучения. Здесь есть несколько лайфхаков:

1. Описание товара: люди не любят лонгриды, они автоматически вызывают желание закрыть страницу. Однако как представить все характеристики товара и при этом не перегрузить интерфейс? Рекомендуем структурировать контент с акцентом на главные характеристики.

2. Отзывы: 88% потребителей доверяют отзывам так же как личным рекомендациям от знакомых. Поэтому когда речь идет о домашних любимцах, опыт других людей является одним из решающих факторов. Поэтому, чтобы создать эффективный дизайн онлайн зоомагазина добавляйте социальное доказательство — имплементируйте блок с отзывами на странице товара.

3. Инструменты cross-sale: это стратегия, которая предлагает покупателю дополнительные товары, дополняющие его основной заказ. Для онлайн-зоомагазинов это может быть чрезвычайно эффективным решением.

Пример: Клиент просматривает корм для собак, а потом видит классную миску, или игрушку в блоке "Рекомендуем также". Как результат — покупатель получает комплексное решение для своего любимца, а магазин — увеличение среднего чека.

Так, по данным Shopify, до 35% продаж Amazon осуществляется благодаря рекомендациям товаров, которые часто покупают вместе.

6. Блог как способ увеличить лояльность клиентов 

Польза блога неоценима как для SEO, так и для построения доверительных отношений с пользователями. Так, 60% потребителей утверждают, что тематический контент на сайте компании формирует у них более положительное впечатление о бренде в целом. 

В случае с магазином зоотоваров блог предоставит дополнительную ценность вашему сайту, ведь будет содержать полезную информацию для покупателей, а также помогать клиентам выбрать релевантный товар, что увеличит их лояльность к бренду.

Для удобства пользователей советуем имплементировать фильтры для сортировки статей по темам, видам животных, дате публикации и тому подобное. Это позволит пользователям быстрее находить актуальную информацию и повышать их лояльность к вашему бизнесу.

Другим эффективным решением, которое поможет создать сайт зоомагазина с высокой конверсией является использование мини статей или блока с популярными вопросами внизу страниц выдачи товара. Человек ищет озеленение для аквариума? Добавьте статью с кратким описанием, что поможет человеку сделать правильный выбор в соответствии с его потребностями и обстоятельствами.

Такое, казалось бы, простое решение позволит вам увеличить доверие покупателей, количество повторных заказов и как результат — конверсию бизнеса.

7. Цветовая гамма: мелочь, определяющая восприятие сайта

Одной из особенностей ниши онлайн зоомагазинов является огромный ассортимент товаров для разных животных. Поэтому важно, чтобы сайт вашего магазина содержал правильные визуальные акценты и не был перегружен информацией. Иначе пользователям будет трудно осуществлять навигацию по сайту, что будет вызывать у них раздражение и желание покинуть такой веб-ресурс.

Поэтому, чтобы создать качественный дизайн сайта зоотоваров, важно придерживаться определенных принципов дизайна:

• Создайте UI kit: так вы обеспечите гармоничность и последовательность интерфейса даже при масштабировании;
• Ограничьте палитру до 3-4 основных цветов: используйте нейтральные цвета для фона и яркие — для акцентов, таких как кнопки "Купить" или "Добавить в корзину";
• Применяйте правило 60-30-10: 60% — основной цвет, 30% — дополнительный, 10% — акцентный;
• Обеспечьте достаточный межстрочный интервал: 130% -180% от размера шрифта для улучшения читабельности.

{{block}}

8. Креативность: нестандартные решения для увеличения конверсии

Эффективный дизайн интернет-магазина зоотоваров должен вызывать эмоции и создавать у пользователей ощущение принадлежности к сообществу единомышленников. И для владельца бизнеса это создает большой простор для внедрения креативных решений, которые не только выделяют бренд, но и повышают конверсию.

1. Блок с фотографиями домашних любимцев

Создайте интерактивную галерею, где клиенты могут делиться фотографиями своих животных — демонстрировать, как их любимцы пользуются товаром вашего магазина, участвовать в тематических фотоконкурсах и т.д.

2. Автоподписка на регулярные товары

Предложите клиентам возможность оформить подписку на товары, которые они покупают регулярно: корм, наполнитель, шампуни и т.д. Это позволит клиенту экономить время, а вам — получать регулярную прибыль.

3. Игривый тон голоса 

Используйте Tone of Voice, который поможет быть на одной волне с клиентом. В этой нише не обязательно следовать клише и шаблонам — проявляйте креативность. Это будет привлекать внимание клиентов и выделять вас среди конкурентов.

А для того, чтобы определить самые эффективные решения для вашего дизайна онлайн зоомагазина советуем проводить A/B тестирование различных вариантов.

Эффективный дизайн онлайн зоомагазина: подводим итоги

Объем мирового рынка e-commerce товаров для ухода за домашними животными в 2022 году составил около 23,01 млрд долларов США, а к 2030 году, по прогнозам, вырастет до около 45,60 млрд долларов США со среднегодовым темпом роста (CAGR) примерно 8,92% в период с 2023 по 2030 год.

Такая тенденция актуальна и для Украины, где рост количества домашних любимцев во время войны (особенно из-за эвакуации и усыновления животных) создал новый спрос. 

В этой статье мы неоднократно подчеркивали важность создания эмоциональной связи между брендом и клиентом, но эта магия не будет работать, если UX/UI сайта будет сложным и непонятным, ведь 88% пользователей никогда не возвращаются на сайт после негативного опыта.

Дизайн интернет-магазина зоотоваров требует особого подхода — баланса между эмоциональностью и функциональностью.  Поэтому, если вы создадите дизайн онлайн зоомагазина с учетом наших советов, вы сможете стать настоящим гигантом рынка и лидером ниши.