Лучший веб-дизайн для SaaS: примеры UX/UI решений

Веб-сайт SaaS (Software as a Service) должен не только презентовать доступные сервисы, но и беспрепятственно сопровождать пользователей на различных этапах клиентского пути, таких как регистрация, онбординг, форма подписки и другие. 

Как UX/UI дизайн может обеспечить безупречный пользовательский опыт и помочь бизнесу выделиться на конкурентном рынке? Рассмотрим лучшие практики веб-дизайна SaaS и реальные кейсы, подтверждающие их эффективность.

Что следует учитывать при разработке оптимального дизайна SaaS

SaaS-продукты сегодня чрезвычайно популярны среди пользователей, так как предлагают сервисы по подписке с разными целями.  

Однако создание веб-сайта для SaaS-продуктов — это не то же самое, что создание веб-сайта для интернет-магазина. Этот процесс содержит ряд собственных вызовов:

• Сложный продукт требует простого интерфейса.

SaaS обычно включает набор расширенных функций (CRM, AI-платформа, аналитика и прочее). Задача UX/UI — чётко и понятно структурировать сложные возможности продукта. 

• Последовательность структуры и навигации.

В роли гида ваш SaaS-продукт должен плавно вести пользователей от одного шага к другому: от формы входа → к бесплатному пробному периоду и далее — к платной подписке. Именно поэтому продуманная информационная архитектура и отсутствие UX/UI барьеров имеют первостепенное значение для SaaS-сайтов.

• Онбординг и демонстрация

Обучающие блоки, такие как элементы онбординга, интерактивные видео или инструкции, являются характерной чертой SaaS-сайтов. Хотя блоки онбординга могут казаться простыми, для вовлечения и удержания новых клиентов необходимы продуманные UX/UI-решения, основанные на аналитике.

• Социальное подтверждение

Отзывы, кейс-стади и логотипы известных клиентов необходимы для успешного конвертирования в SaaS. Однако, в отличие от электронной коммерции в этой нише, стимулировать подписчиков оставлять отзывы значительно сложнее. 

• Гибкость и масштабируемость

Поскольку SaaS-платформы постоянно обновляются новыми функциями, сайт должен быть гибким, чтобы его блоки можно было легко обновлять и расширять с минимальными временными затратами.

Лучшие практики дизайна SaaS: 4 вдохновляющих кейса

Если эти вызовы не учесть на этапе дизайна, они могут замедлить развитие продукта. В то же время правильный UX/UI способен превратить слабые стороны в конкурентные преимущества. Рассмотрим, как известные SaaS-платформы справились с этой задачей.

1. Инструмент email-маркетинга: UX/UI для сервиса email-маркетинга

SaaS-платформа для email-маркетинга и автоматизации рассылок не только предлагает удобные инструменты для создания кампаний и аналитики, но и отличается эффективным и структурированным сайтом, который привлекает и удерживает клиентов благодаря:

• Интерфейс сервиса с чёткими акцентами 

Их главная страница выделяется чистым, ориентированным на сервис дизайном и удачными акцентами: ключевые преимущества, понятные CTA и лаконичные блоки сразу заметны, что делает платформу интуитивной и доступной даже для новых пользователей.

• Простые инструкции по использованию

Этот инструмент для email-маркетинга не заставляет пользователей долго искать инструкции на сайте — пошаговые указания отображаются непосредственно на главной странице. Это повышает удовлетворённость клиентов и служит крючком для потенциальных пользователей.

• Блоки для построения доверия, подчёркивающие преимущества продукта.

Блок преимуществ продукта на главной странице имеет чёткую структуру с иконками и лаконичными текстами, визуальными акцентами и понятными объяснениями того, как сервис помогает бизнесу. Это позволяет пользователям сразу оценить ценность продукта, не перегружаясь информацией.

{{block}}

2. Miro: передовой веб-дизайн для технически сложной платформы

Miro — инновационное SaaS-пространство для команд, позволяющее управлять проектами, разрабатывать продукты и работать совместно. Поскольку платформы, поддерживающие одновременную работу нескольких пользователей, могут казаться клиентам сложными и вызывать недоверие, Miro делает ставку на понятный онбординг и элементы построения доверия:

• Персонализированный онбординг

Когда пользователи входят в систему, они видят блок онбординга, который обращается к ним по имени, использует дружелюбный тон и предлагает короткое видео с демонстрацией функционала платформы. Подобные UX/UI-решения формируют у пользователей ощущение заботы, что повышает их лояльность и доверие.

• Креативные блоки социального подтверждения

Поскольку Miro — цифровая доска, идея отображения отзывов в виде стикеров на главной странице является удачной. Это упрощает поиск и восприятие отзывов клиентов, что может значительно увеличить количество платных подписок.

• Своевременная поддержка клиентов

Пользователь может прокрутить главную страницу до конца, но так и не понять, как пользоваться продуктом. Чтобы удержать потенциального клиента, платформа предусматривает в конце главной страницы блок с дополнительными ссылками на инструкции по продукту.  

3. Amplitude: пример простого, но мощного интерфейса.

Amplitude — SaaS-платформа для мониторинга поведения пользователей и аналитики продукта, которая помогает компаниям принимать решения на основе данных.

К числу самых эффективных UX/UI-решений относятся:

• Фокус на известных клиентах и ключевых результатах

Даже если клиенты ранее не слышали об Amplitude, вероятнее всего, они знакомы хотя бы с одной компанией из списка клиентов, что автоматически повышает лояльность к бренду.

• Реальные клиенты, делящиеся своими историями успеха 

Отзывы важны, но иногда пользователи могут сомневаться в их подлинности. Поэтому видео с реальными клиентами, которые рассказывают, как платформа помогла им достичь бизнес-целей, представляет собой более сильный инструмент удержания пользователей.  

• Интуитивно понятная навигация веб-сайта

Amplitude имеет чётко структурированное меню, разделённое на категории — от основных продуктов до ресурсов и аналитических инструментов. Благодаря понятным группировкам и логичной иерархии даже новые пользователи могут легко ориентироваться на веб-сайте и находить нужную информацию.

4. Evernote: UX/UI-дизайн, который превращает бесплатных пользователей в платных клиентов 

Evernote — SaaS-платформа для создания заметок, управления задачами и организации рабочих процессов с целью повышения цифровой продуктивности.

Платформа обладает простым и удобным UX/UI дизайном, но особенно стоит обратить внимание на страницу «планы», где представлены доступные варианты подписки:

•  Блок с предложенными планами

Этот блок создан в соответствии с лучшими практиками UX/UI: краткая и чёткая информация, минимум текста, заметные CTA, выделенные преимущества годовых подписок и преимущества планов.

Благодаря этому пользователи быстро находят релевантную информацию, что положительно влияет на их решение о покупке. 

• Таблица сравнения тарифов

Если пользователи ознакомились с доступными вариантами, но не оформили подписку, платформа предлагает ещё один убедительный блок — таблицу, сравнивающую функции различных тарифов. Её эффективность заключается в простоте, поскольку таблицу легко навигировать и понять.

• Раздел с часто задаваемыми вопросами (FAQ)

Когда различия между тарифами понятны, всё же могут оставаться технические вопросы. Чтобы снизить возможную тревожность, на странице размещён блок FAQ с ответами на наиболее распространённые вопросы. Таким образом платформа заботится о времени и нервных затратах клиентов, что повышает их лояльность к бренду. 

{{block}}

Уроки, извлечённые из кейсов

Веб-продукты SaaS отличаются от других цифровых платформ и требуют специфического подхода. Как владелец бизнеса, вы должны убедить пользователей, что ваш продукт улучшит их жизнь. Как показывают кейсы, лучший способ сделать это — сосредоточиться на:

• отзывах клиентов;
• в блоках с авторитетными клиентами;
• в кейсовых сценариях использования;
• на фотографиях и видео реальных людей и историях успеха из жизни;
• в креативных и привлекательных блоках с точками входа к описанию сервисов.

Если сделать всё правильно с точки зрения UX/UI, вы легко конвертируете посетителей веб-сайта в платных клиентов. Но потеряете ли вы их или удержите? Это зависит от доступности, интуитивности и удобства вашего продукта.

Если ваш друг из другой сферы, без технической подготовки, может освоить вашу платформу за 5 минут — поздравляем! Если нет — стоит провести UX/UI аудит, чтобы выявить слабые места и превратить их в конкурентные преимущества!