Найкращий вебдизайн для SaaS: приклади UX/UI рішень

Вебсайт SaaS (Software as a Service) повинен не лише презентувати доступні сервіси, а й плавно супроводжувати користувачів на різних етапах клієнтського шляху, таких як реєстрація, онбординг, форма підписки тощо. 

Як UX/UI дизайн може забезпечити бездоганний користувацький досвід і допомогти бізнесу виділитися на конкурентному ринку? Розглянемо найкращі практики веб-дизайну SaaS та реальні кейси, які доводять їх ефективність.

Що варто враховувати під час розробки найкращого дизайну SaaS

SaaS-продукти сьогодні надзвичайно популярні серед користувачів, адже пропонують сервіси на основі підписки з різними цілями.  

Але створення вебсайту для SaaS продуктів — це не те саме, що створення вебсайту для онлайн-магазину. Цей процес має власний комплекс викликів:

• Складний продукт потребує простого інтерфейсу

SaaS зазвичай включає набір розширених функцій (CRM, AI платформа, аналітика тощо). Завдання UX/UI полягає в тому, щоб чітко і зрозуміло структурувати складні можливості продукту. 

• Послідовність структури та навігації

Як гід, ваш SaaS продукт повинен плавно вести користувачів від одного кроку до іншого: від форми входу → до безкоштовного пробного періоду і далі — до платної підписки. Саме тому продумана інформаційна архітектура та відсутність UX/UI бар’єрів мають першочергове значення для SaaS сайтів.

• Онбординг і демонстрація

Навчальні блоки, такі як елементи онбордингу, інтерактивні відео або інструкції, є характерними для SaaS сайтів. Хоча блоки онбордингу можуть здаватися простими, для залучення та утримання нових клієнтів необхідні розумні UX/UI рішення на основі аналітики.

• Соціальне підтвердження

Відгуки, кейс-стаді та логотипи відомих клієнтів є необхідними для успішних конверсій SaaS. Однак, на відміну від електронної комерції у цій ніші, заохотити підписників залишати відгуки значно складніше. 

• Гнучкість і масштабованість

Оскільки SaaS-платформи постійно оновлюються новими функціями, сайт повинен бути гнучким, щоб його блоки можна було легко оновлювати та розширювати з мінімальними часовими затратами.

Найкращі практики дизайну SaaS: 4 надихаючих кейси

Якщо ці виклики не врахувати на етапі дизайну, вони можуть уповільнити розвиток продукту. Водночас правильний UX/UI може перетворити слабкі сторони на конкурентні переваги. Розглянемо, як відомі SaaS-платформи впоралися з цим завданням.

1. Інструмент email-маркетингу: UX/UI для сервісу email-маркетингу

SaaS-платформа для email-маркетингу й автоматизації розсилок не лише пропонує зручні інструменти для створення кампаній і аналітики, а й відзначається ефективним та структурованим сайтом, який залучає та утримує клієнтів завдяки:

• Інтерфейс сервісу з чіткими акцентами 

Їхня головна сторінка вирізняється чистим, орієнтованим на сервіс дизайном та вдалими акцентами: ключові переваги, чіткі CTA та лаконічні блоки одразу помітні, що робить платформу інтуїтивною та доступною навіть для нових користувачів.

• Прості інструкції з використання

Цей інструмент для email-маркетингу не змушує користувачів довго шукати інструкції на сайті — покрокові вказівки відображаються безпосередньо на головній сторінці. Це підвищує задоволеність клієнтів і слугує зачіпкою для потенційних користувачів.

• Блоки для побудови довіри, що підкреслюють переваги продукту

Блок із перевагами продукту на головній сторінці має чітку структуру з іконками та короткими текстами, візуальними акцентами й зрозумілими поясненнями того, як сервіс допомагає бізнесу. Це дозволяє користувачам одразу оцінити цінність продукту, не перевантажуючись інформацією.

{{block}}

2. Miro: передовий веб-дизайн для технічно складної платформи

Miro — інноваційний SaaS-простір для команд, що дозволяє керувати проєктами, розробляти продукти та працювати разом. Оскільки платформи, які підтримують одночасну роботу кількох користувачів, можуть видаватися клієнтам складними та викликати недовіру, Miro робить ставку на зрозумілий онбординг і елементи побудови довіри:

• Персоналізований онбординг

Коли користувачі входять у систему, вони бачать блок онбордингу, який звертається до них на ім'я, використовує дружній тон і пропонує коротке відео з демонстрацією функціоналу платформи. Такі UX/UI-рішення створюють у користувачів відчуття турботи, що підвищує їхню лояльність і довіру.

• Креативні блоки соціального підтвердження

Оскільки Miro — це цифрова дошка, ідея відображення відгуків у вигляді наклейок на головній сторінці є вдалою. Це полегшує пошук та сприйняття відгуків клієнтів, що може суттєво збільшити кількість платних підписок.

• Своєчасна підтримка клієнтів

Користувач може прокручувати головну сторінку до кінця, але так і не зрозуміти, як користуватися продуктом. Щоб утримати потенційного клієнта, платформа передбачає в кінці головної сторінки блок із додатковими посиланнями на інструкції з продукту.  

3. Amplitude: приклад простого, але потужного інтерфейсу

Amplitude — SaaS-платформа для моніторингу поведінки користувачів і аналітики продукту, що допомагає компаніям приймати рішення на основі даних.

Серед найефективніших UX/UI-рішень є:

• Фокус на відомих клієнтах і середніх результатах

Навіть якщо клієнти раніше не чули про Amplitude, найімовірніше, вони знайомі хоча б з однією компанією зі списку клієнтів, що автоматично підвищує лояльність до бренду.

• Справжні клієнти, які діляться своїми історіями успіху 

Відгуки важливі, але іноді користувачі можуть сумніватися у їхній достовірності. Тому відео з реальними клієнтами, які розповідають, як платформа допомогла їм досягти бізнес-цілей, є більш потужним інструментом утримання користувачів.  

• Інтуїтивна навігація вебсайта

Amplitude має чітко структуроване меню, розділене на категорії — від основних продуктів до ресурсів і аналітичних інструментів. Завдяки зрозумілим групуванням і логічній ієрархії навіть нові користувачі можуть легко орієнтуватися на вебсайті та знаходити потрібну інформацію.

4. Evernote: UX/UI дизайн, який перетворює безкоштовних користувачів на платних клієнтів 

Evernote — SaaS-платформа для створення нотаток, управління завданнями та організації робочих процесів задля підвищення цифрової продуктивності.

Платформа має простий і зручний UX/UI дизайн, але особливо варто звернути увагу на сторінку «Плани», де представлені доступні варіанти підписки:

•  Блок із запропонованими планами

Цей блок створено згідно з найкращими практиками UX/UI: коротка й чітка інформація, мінімум тексту, помітні CTA, виділені переваги річних підписок і переваги планів.

Завдяки цьому користувачі швидко знаходять релевантну інформацію, що позитивно впливає на їхнє рішення про покупку. 

• Таблиця порівняння планів

Якщо користувачі ознайомилися з доступними варіантами, але не оформили підписку, платформа пропонує ще один переконливий блок — таблицю, яка порівнює функції різних планів. Її ефективність полягає в простоті, адже таблицю легко навігувати і зрозуміти.

• Розділ із Частими Питаннями (FAQ)

Коли різниця між планами зрозуміла, все ж можуть залишатися технічні питання. Щоб зменшити можливу тривожність, на сторінці розміщено блок FAQ із відповідями на найпоширеніші запитання. Таким чином платформа піклується про час і нерви клієнтів, що підвищує їхню лояльність до бренду. 

{{block}}

Уроки, винесені з кейсів

Вебпродукти SaaS відрізняються від інших цифрових платформ і потребують специфічного підходу. Як власник бізнесу, ви маєте переконати користувачів, що ваш продукт покращить їхнє життя. Як показують кейси, найкращий спосіб зробити це — зосередитись на:

• відгуках клієнтів;
• блоках з авторитетними клієнтами;
• кейсових сценаріях використання;
• фотографіях і відео реальних людей та історіях успіху з життя;
• креативних і привабливих блоках із вхідними точками до опису сервісів.

Якщо зробити все правильно з погляду UX/UI, ви легко конвертуєте відвідувачів вебсайту в платних клієнтів. Але чи втратите їх, чи утримаєте? Це залежить від доступності, інтуїтивності та зручності вашого продукту.

Якщо ваш друг з іншої сфери, без технічної підготовки, може опанувати вашу платформу за 5 хвилин — вітаємо! Якщо ні — варто провести UX/UI аудит, щоб виявити слабкі місця та перетворити їх на конкурентні переваги!