Как увеличить онлайн-продажи магазина шин: топ-5 советов для владельцев бизнеса

Ранее автомобильный сектор ассоциировался исключительно с физическими магазинами. Однако времена изменились, и теперь, если вы не предлагаете клиенториентированные онлайн-услуги – вы теряете прибыль. Особенно это касается продажи шин и дисков. Ведь по данным Statista, ожидается, что к 2027 году этот рынок превысит отметку в 176 миллиардов долларов США. 

Хотите вывести свой онлайн-магазин в лидеры рынка? Тогда создание качественного пользовательского опыта и сильного интернет-присутствия — это must-have для развития вашего бренда и построения прибыльного бизнеса сегодня.

В этой статье эксперты Турум-бурум из UX/UI и CRO делятся практическими советами из опыта, которые помогут вам увеличить онлайн-продажи и опередить конкурентов в нише онлайн-торговли шинами.

5 экспертных советов как построить прибыльный онлайн-бизнес по продаже шин

Знаете ли вы, что 86% потребителей прекращают покупать услуги или товары бренда после двух неудачных взаимодействий с магазином? Часто это происходит из-за непонимания специфики ниши владельцем бизнеса и неспособности удовлетворить ожидания и потребности клиентов.

Поэтому рекомендуем не повторять ошибок конкурентов, а использовать их опыт в своих интересах. Ниже – 5 практических советов от экспертов Турум-бурум по созданию клиенториентированного веб-сайта для онлайн-магазина шин, которые помогут увеличить прибыль вашего бизнеса.

1. Главная страница: внедряем удобный инструмент подбора шин 

Если вы хотите завоевать сердца своих клиентов – позаботьтесь об их времени и нервах. Хороший способ сделать это — внедрить удобный блок для поиска и подбора шин и дисков. Такое интерфейсное решение не только ускоряет поиск нужного товара, но и помогает менее опытным водителям понять, что им нужно. 

Да, для компании Guma.ua студия Турум-бурум разработала инструмент подбора шин по параметрам автомобиля и резины. Все блоки инструмента содержат варианты доступных параметров, чтобы пользователям было легче выбрать релевантный товар. Ниже мы разместили кнопку «Мне нужна помощь», чтобы удовлетворить все категории целевой аудитории, в том числе и менее опытных водителей.

2. Оптимизируйте фильтры поиска по бренду и ключевым функциям

Наш опыт показывает, что 40% пользователей отказываются от покупки, если процесс выбора товара является сложным и занимает много времени. Так что, чтобы помочь посетителям быстро найти нужный продукт на странице товаров, мы рекомендуем вам:

• Собрать данные аналитики и определить самые актуальные бренды среди вашей целевой аудитории. Самые популярные категории разместите первыми в списке фильтров, а остальные расположите в алфавитном порядке;

• Разместить фильтр цены так, чтобы он был легко доступным и визуально заметным для пользователей.

Во время редизайна сайта Shiny&Diski мы переместили кнопку фильтрации цены сразу под основными параметрами поиска. Это место, где клиенты обычно и ожидают увидеть такую кнопку. В результате — количество пользователей, которые переходят на страницу товара, увеличилось на 15%, а тех, кто добавляет товары в корзину, — на 67%.

3. Добавьте меню в виде изображений на главную страницу сайта

Для интернет-магазинов шин лучше выбирать простую стилистику с предсказуемыми элементами и делать основной акцент на продукции бренда. А для того, чтобы сделать интерфейс интересным и уникальным, мы рекомендуем добавить на главную страницу яркие баннеры, которые выполняют сразу несколько функций:

• создают дополнительные точки входа;
• поощряют пользователей двигаться дальше по сайту;
• привлекают внимание потенциальных клиентов и вызывают дополнительный интерес.

Такое решение сделает ваш сайт более привлекательным для клиентов и будет мотивировать их к изучению других страниц сайта, что повысит вероятность оформления ими заказа.

После внедрения такого блока на главной странице сайта розничной торговли шинами мы заметили, что примерно 40% мобильных пользователей и 15% пользователей на десктопе использовали добавленное меню в виде изображений для поиска товаров. В результате количество заказов, сделанных с главной страницы, увеличилось на 8%.

4. Отображать все варианты размеров продукта на странице товара

Тепловые карты показывают, что пользователи часто нажимают на кнопку «другие варианты модели товара» в хлебных крошках сайта, чтобы перейти на конкретную страницу каталога. Вероятно, они это делают, чтобы проверить возможность приобретения различных размеров определенной модели товара.

‍

Чтобы дать покупателям то, что они ожидают от вас, мы рекомендуем отображать все размеры товаров на одной странице. Это упростит и ускорит процесс покупки для пользователей, а значит — увеличит количество оформленных заказов и прибыль вашего бизнеса.

5. Продумайте структуру страниц и не перегружайте пользователей лишней информацией 

Это особенно важно для страниц, на которых пользователи изучают характеристики товаров, сравнивают позиции и принимают окончательное решение о покупке. Да, работая над редизайном сайта Infoshina, мы заметили, что страница товара была плохо структурирована, пользователям было трудно воспринимать представленную информацию и осуществлять навигацию по странице.

Так мы изменили интервалы между элементами, убрали лишний блок «Статьи» и баннер, который не содержал важной информации для клиентов. Вместо этого мы подняли блоки кросс-продаж выше и закрепили кнопку «Купить» внизу страницы — в более привычном и удобном месте для посетителей сайта.

Последний шаг позволил нам увеличить показатель перехода с карточки товара в корзину на 85,57%.

Почему вашему шинному бизнесу нужен клиенториентированный сайт для увеличения продаж?

Чтобы увеличить доход бизнеса в условиях сильной конкуренции, необходимо обеспечить одинаково безупречный пользовательский опыт в онлайн и офлайн мире для своей целевой аудитории.

Создав сайт для онлайн-продажи шин, который соответствует ожиданиям клиентов, вы сможете:

• Преобразовать посетителей сайта в клиентов вашего бизнеса;
• Повысить лояльность пользователей к бренду;
• Увеличить онлайн-продажи;
• Получить больше постоянных клиентов;
• Увеличить средний чек заказа.

Однако как и с чего начать? Первый шаг — это комплексный анализ юзабилити текущей версии сайта, далее определение проблемных точек, формирование гипотез по их устранению и постепенное внесение изменений в интерфейс для получения максимальной прибыли в кратчайшие сроки. 

К счастью, сегодня владельцу бизнеса не нужно закрывать все эти задачи самостоятельно — вы можете обратиться в UX/UI/CRO-агентство, такое как Турум-бурум, которое предлагает большой перечень услуг, направленных на увеличение дохода онлайн бизнеса. Да, наша студия может взять на себя все этапы работы над проектом, начиная с UX аудита и заканчивая реализацией нового дизайна в сотрудничестве с вашей командой разработчиков. Если у вас нет таких специалистов, мы завершаем этот этап самостоятельно благодаря нашим партнёрским компаниям.

В любом случае, сегодня вебсайт уже не часть маркетинговой стратегии, а эффективный инструмент продаж, привлечения большего количества клиентов и увеличения числа оформленных заказов. Однако для достижения высоких показателей ваш сайт должен быть удобным и ориентированным на клиента. Поэтому чем раньше вы начнете действовать, тем больше выгоды вы получите. 

А если вы все еще сомневаетесь в целесообразности инвестиций в UX/UI улучшения вашего сайта, воспользуйтесь нашим калькулятором конверсии, чтобы оценить, как может измениться ваш доход, если вы увеличите процент посетителей вашего сайта, которые совершают онлайн-покупки.

‍

Ссылки на источники статистики, использованные в статье:

1. Statista
2. Meteorspace

‍