Найкращі дизайни сайтів ніші фінтех: завойовуємо довіру клієнтів

Фінансові послуги працюють з найчутливішими активами клієнтів — їхніми грошима та особистими даними. Ось чому веб-сайт повинен завойовувати довіру з перших секунд взаємодії: він повинен бути безпечним, інтуїтивно зрозумілим і простим у використанні.

Але як створити вебдизайн, який поєднує простоту, довіру та розширену функціональність у такій складній сфері, як фінанси?

Давайте розберемося, проаналізувавши успішні приклади вебдизайну для сфери фінтех та UX/UI-рішення, що стоять за ними!

Вебдизайн для фінансової сфери: виклики, які слід враховувати

У чому полягає основна відмінність вебдизайну для електронної комерції та фінансової сфери? Коли користувачі відвідують вебсайт, щоб купити вечірню сукню, рушники для ванної кімнати або вибрати новий телефон, вони зазвичай перебувають у позитивному або нейтральному настрої. Завдання інтерфейсу — просто надати користувачам те, за чим вони прийшли.

У ніші фінансів ситуація зовсім інша. Коли користувачі відвідують незнайому fintech онлайн-платформу, вони відчувають побоювання та певну недовіру. У цьому випадку інтерфейс повинен бути не тільки зручним, але й знаходити спосіб перетворити цей початковий скептицизм на довіру: заспокоїти користувачів, дати їм відчуття безпеки та продемонструвати надійність платформи з перших секунд взаємодії.

Як ви розумієте, існують певні специфічні виклики, які UX/UI-дизайнери та власники бізнесу повинні враховувати, щоб створити успішний фінансовий вебпродукт, який постійно приносить прибуток:

• Складність процесів — процедури верифікації, складання договорів, управління кредитами або інвестиціями — потрібно знайти спосіб зробити ці кроки інтуїтивно зрозумілими та швидкими;
• Обов'язкові заходи безпеки — багатофакторна аутентифікація та підтвердження транзакцій — мають вирішальне значення для завоювання довіри клієнтів, але вони можуть ускладнити інтерфейс;
• Широка цільова аудиторія — ваш фінансовий вебдизайн повинен відповідати очікуванням молодих користувачів, які цінують швидкість і мобільність, та старших клієнтів, які цінують простоту і стабільність;
• Нормативні вимоги та дотримання політики — фінансовий вебсайт повинен відповідати законодавчим вимогам, стандартам KYC/AML та нормам захисту даних, що важко поєднати з простотою;
• Мобільна адаптація — фінансові послуги активно використовуються на смартфонах, тому інтерфейс повинен залишатися зручним і зрозумілим на невеликих екранах.

Виклики можуть здаватися надто складними, але найкращі фінансові продукти доводять, що навіть у такій чутливій сфері дизайн може бути простим, зрозумілим і надійним. Розгляньмо кілька прикладів нижче.

Кращі рішення у фінансовому вебдизайні: на основі реальних кейсів

1. Parasol.ua: UX/UI-дизайн для вебсайту онлайн-страхування

Parasol.ua — це онлайн-платформа для порівняння страхових послуг (автомобільних, медичних, туристичних) та придбання полісів з мінімальними зусиллями.

Найкращі UX/UI рішення для фінансового вебдизайну, що створили позитивний користувацький досвід:

• Фіксований заголовок з ключовими функціями

Користувачі завжди бачать меню та кнопку «вгору». Це допомагає їм швидко орієнтуватися на сторінці, зменшує когнітивне навантаження та дозволяє зосередитися на основних завданнях — виборі та придбанні поліса.

• Добре структурована головна сторінка

Блоки страхових продуктів представлені в одному логічному рядку з чіткими заголовками, цінами та ключовими параметрами. Користувачі можуть швидко порівнювати продукти, що збільшує кількість кліків на продукти та полегшує процес вибору.

‍

• Послідовна архітектура інформації про оформлення замовлення

Чіткі заголовки для кожного етапу процесу гарантують, що користувачі не загубляться і відчують, що вони на правильному шляху. Крім того, можливість авторизації через «Дію» (український електронний сервіс з цифровими документами), що дозволяє автоматично заповнювати деякі форми, робить робочий процес швидшим та інтуїтивнішим.

{{block}}

2. Lemonade: орієнтований на користувача UX/UI для сучасного онлайн-страхування

Lemonade — це онлайн-страхова компанія, яка спростила процес придбання полісів до кількох кроків і хвилин завдяки вдосконаленій зручності використання та мінімалістичному інтерфейсу.

Серед уроків UX/UI, винесених з цього випадку, слід згадати:

• Покрокові форми

Кожен етап реєстрації поліса відображається на окремому екрані з чітким заголовком і індикатором прогресу.

• Персоніфікований інтерфейс

Lemonade активно використовує у своєму дизайні фотографії реальних людей, що додає інтерфейсу людяності, підвищує довіру користувачів і робить взаємодію з платформою більш інтимною та комфортною.

• Відображення щомісячної вартості

Картки послуг показують вартість, розраховану не тільки за рік, але й за місяць. Це зменшує психологічний тиск на користувачів, робить ціноутворення більш доступним і підвищує довіру клієнтів до платформи.

3. Revolut: UX/UI-рішення для зручного управління грошима

Revolut — це міжнародний фінтех-сервіс і мобільний банк, який дозволяє своїм клієнтам управляти рахунками, здійснювати платежі, обмінювати валюти та купувати криптовалюти безпосередньо з додатка або вебплатформи.

Чому ця платформа така успішна?

• Візуально відображені переваги продукту

На головній сторінці чітко, структуровано та візуально привабливо представлені основні переваги продукту. Користувачі можуть миттєво зрозуміти цінність компанії та причини, за якими варто обрати її послуги.

• Чітка типографіка та кольори

Баланс між контрастними цифрами та нейтральним фоном дозволяє швидко сприймати інформацію та уникнути візуального перевантаження.

{{block}}

4. Ellevest: інтуїтивний інтерфейс для фінансів, орієнтованих на жінок

Ellevest — це онлайн-платформа для інвестицій та фінансового планування для жінок. Платформа поєднує персоналізовані інвестиційні плани з простим та інтуїтивно зрозумілим UX/UI, щоб зробити фінанси зрозумілими та доступними для всіх.

У дизайні цього фінансового вебсайту слід підкреслити:

• Естетику та кольорову палітру

Ellevest використовує теплі, ніжні відтінки зеленого та бежевого, щоб створити відчуття спокою та професіоналізму. Ці кольори підкреслюють інклюзивний підхід бренду та фокус на жінках, зберігаючи при цьому серйозність фінансової платформи.

• Спосіб подання інформації про команду

Використання реальних фотографій команди на сторінці «Наша команда» значно підвищує довіру користувачів до бренду, покращує взаємодію на вебсайті та може збільшити конверсію на 35-65% порівняно зі стоковими зображеннями.

• Продуманий UX/UI сторінки для бронювання дзвінків

Цей вебдизайн ставить клієнтів на перше місце: він чітко відображає тривалість дзвінка, часовий пояс, доступні слоти та мету зустрічі. Інтерфейс уникає зайвих кольорів або елементів, дозволяючи користувачеві зосередитися на основній дії — купівлі послуг компанії.

Кращі практики фінансового вебдизайну: отриманий досвід

Якщо ваш фінансовий вебсайт — це банківське сховище, то дизайн UX/UI — це ключ, який його відкриває. У цій ніші вебдизайн — це набагато більше, ніж просто створення гарного враження, це формування довгострокових і стабільних відносин із вашими клієнтами.

Вищезазначені приклади показують, що якщо ви хочете отримати прибутковий фінансовий вебсайт, покажіть користувачам, що вони можуть вам довіряти:

• Підкресліть переваги компанії;
• Використовуйте чіткі заголовки та описи;
• Розробіть послідовну структуру інформації;
• Надайте інтерфейсу індивідуальний вигляд;
• Забезпечте інтуїтивно зрозумілу навігацію.

Дотримуючись цих та інших рекомендацій експертів, ви збільшуєте свої шанси створити фінансовий вебсайт, який надає високоякісні послуги вашим клієнтам і приносить вам стабільний дохід.