Лучшие дизайны сайтов ниши финтех: завоевываем доверие клиентов

Финансовые услуги работают с наиболее чувствительными активами клиентов — их деньгами и личными данными. Именно поэтому веб-сайт должен завоевывать доверие с первых секунд взаимодействия: он должен быть безопасным, интуитивно понятным и простым в использовании.

Но как создать веб-дизайн, который сочетает простоту, доверие и расширенную функциональность в такой сложной сфере, как финансы?

Давайте разберемся, проанализировав успешные примеры финансового веб-дизайна и лежащие в их основе UX/UI-решения!

Веб-дизайн для финансовой сферы: вызовы, которые следует учитывать

В чем заключается основное отличие веб-дизайна для электронной коммерции и финансового сектора? Когда пользователи посещают веб-сайт, чтобы купить вечернее платье, банные полотенца или выбрать новый телефон, они обычно находятся в позитивном или нейтральном настроении. Задача интерфейса — просто предоставить пользователям то, за чем они пришли.

Для ниши финансов ситуация совершенно иная. Когда пользователи посещают незнакомую fintech онлайн-платформу, они испытывают опасения и определенное недоверие. В этом случае интерфейс должен быть не только удобным, но и находить способ преобразовать этот начальный скептицизм в доверие: успокоить пользователей, дать им ощущение безопасности и продемонстрировать надёжность платформы с первых секунд взаимодействия.

Как вы понимаете, существуют определенные специфические вызовы, которые UX/UI-дизайнеры и владельцы бизнеса должны учитывать для создания успешного финансового веб-продукта, стабильно приносящего прибыль:

• Сложность процессов — процедуры верификации, составления договоров, управления кредитами или инвестициями — требуется найти способ сделать эти шаги интуитивно понятными и быстрыми;
• Обязательные меры безопасности — многофакторная аутентификация и подтверждение транзакций — имеют решающее значение для завоевания доверия клиентов, но они могут усложнить интерфейс;
• Широкая целевая аудитория — ваш финансовый веб-дизайн должен соответствовать ожиданиям как молодых пользователей, ценящих скорость и мобильность, так и старших клиентов, которые ценят простоту и стабильность;
• Нормативные требования и соблюдение политики — финансовый веб-сайт должен соответствовать законодательным требованиям, стандартам KYC/AML и нормам защиты данных, что трудно совместить с простотой;
• Мобильная адаптация — финансовые услуги активно используются на смартфонах, поэтому интерфейс должен оставаться удобным и понятным на небольших экранах.

Вызовы могут казаться слишком сложными, но лучшие финансовые продукты доказывают, что даже в такой чувствительной сфере дизайн может быть простым, понятным и надежным. Давайте рассмотрим несколько примеров ниже.

Лучшие решения в финансовом веб-дизайне: на основе реальных случаев

1. Parasol.ua: UX/UI-дизайн для веб-сайта онлайн-страхования

Parasol.ua — это онлайн-платформа для сравнения страховых услуг (автомобильных, медицинских, туристических) и приобретения полисов с минимальными усилиями.

Лучшие решения для финансового веб-дизайна, создавшие передовой опыт для клиентов:

• Фиксированный заголовок с ключевыми функциями

Пользователи всегда видят меню и кнопку «вверх». Это помогает им быстро ориентироваться на странице, уменьшает когнитивную нагрузку и позволяет сосредоточиться на основных задачах — выборе и приобретении полиса.

• Хорошо структурированная главная страница

Блоки страховых продуктов представлены в одной логической строке с четкими заголовками, ценами и ключевыми параметрами. Пользователи могут быстро сравнивать продукты, что увеличивает количество кликов на продукты и облегчает процесс выбора.

‍

• Последовательная архитектура информации об оформлении заказа

Четкие заголовки для каждого этапа процесса гарантируют, что пользователи не потеряются и ощутят, что они на правильном пути. Кроме того, возможность авторизации через «Дію» (украинский электронный сервис с цифровыми документами), что позволяет автоматически заполнять некоторые формы, делает рабочий процесс быстрее и интуитивнее.

{{block}}

2. Lemonade: ориентированный на пользователя UX/UI для современного онлайн-страхования

Lemonade — это онлайн-страховая компания, которая упростила процесс приобретения полисов до нескольких шагов и минут благодаря усовершенствованной юзабилити и минималистичному интерфейсу.

Среди уроков UX/UI, извлеченных из этого примера, следует отметить:

• Пошаговые формы

Каждый этап оформления полиса отображается на отдельном экране с четким заголовком и индикатором прогресса.

• Персонифицированный интерфейс

Lemonade активно использует в своем дизайне фотографии реальных людей, что добавляет интерфейсу человечности, повышает доверие пользователей и делает взаимодействие с платформой более интимным и комфортным.

• Отображение ежемесячной стоимости

Карточки услуг отображают стоимость, рассчитанную не только за год, но и за месяц. Это снижает психологическое давление на пользователей, делает ценообразование более доступным и повышает доверие клиентов к платформе.

3. Revolut: UX/UI-решения для удобного управления денежными средствами

Revolut — это международный финтех-сервис и мобильный банк, который позволяет своим клиентам управлять счетами, совершать платежи, обменивать валюты и приобретать криптовалюты непосредственно из приложения или веб-платформы.

Почему эта платформа так успешна?

• Визуально представленные преимущества продукта

На главной странице четко, структурированно и визуально привлекательно представлены основные преимущества продукта. Пользователи могут мгновенно понять ценность компании и причины, по которым стоит выбрать ее услуги.

• Четкая типографика и цветовая палитра

Баланс между контрастными цифрами и нейтральным фоном позволяет быстро воспринимать информацию и избежать визуальной перегрузки.

{{block}}

4. Ellevest: интуитивный интерфейс для финансов, ориентированных на женщин

Ellevest — это онлайн-платформа для инвестиций и финансового планирования для женщин. Платформа сочетает персонализированные инвестиционные планы с простым и интуитивно понятным UX/UI, чтобы сделать финансы понятными и доступными для всех.

В дизайне данного финансового веб-сайта следует подчеркнуть:

• Эстетику и цветовую палитру

Ellevest использует теплые, нежные оттенки зеленого и бежевого для создания ощущения спокойствия и профессионализма. Эти цвета подчеркивают инклюзивный подход бренда и его ориентацию на женщин, при этом сохраняя серьезность финансовой платформы.

• Способ подачи информации о команде

Использование реальных фотографий команды на странице «Наша команда» значительно повышает доверие пользователей к бренду, улучшает взаимодействие на веб-сайте и может увеличить конверсию на 35-65% по сравнению со стоковыми изображениями.

• Продуманный UX/UI страницы для бронирования звонков

Этот веб-дизайн ставит клиентов на первое место: он четко отображает продолжительность звонка, часовой пояс, доступные слоты и цель встречи. Интерфейс избегает лишних цветов или элементов, позволяя пользователю сосредоточиться на основной задаче — покупке услуг компании.

Лучшие практики финансового веб-дизайна: полученный опыт

Если ваш финансовый веб-сайт — это банковское хранилище, то дизайн UX/UI — это ключ, который его открывает. В этой нише веб-дизайн — это гораздо больше, чем просто создание хорошего впечатления; это формирование долгосрочных и стабильных отношений с вашими клиентами.

Вышеупомянутые примеры показывают, что если вы хотите получить прибыльный финансовый веб-сайт, покажите пользователям, что они могут вам доверять:

• Подчеркните преимущества компании;
• Используйте четкие заголовки и описания;
• Разработайте последовательную структуру информации;
• Придайте интерфейсу индивидуальный вид;
• Обеспечьте интуитивно понятную навигацию.

Следуя этим и другим рекомендациям экспертов, вы увеличиваете свои шансы создать финансовый веб-сайт, который предоставляет высококачественные услуги вашим клиентам и приносит вам стабильный доход.