Дизайн сторінки товару та мікро конверсія: KPI, про який забувають

Яким має бути дизайн сторінки товару у 2025 році, щоб ефективно конвертувати користувачів і збільшувати продажі в інтернет-магазині? Що таке мікроконверсія і навіщо її відстежувати саме на цій сторінці? У цій статті ми покажемо приклади 7 ефективних способів вплинути на додавання продукту в кошик і дамо практичні поради щодо оптимізації сторінки товару.

Що таке мікроконверсія на сторінці товару?

Мікроконверсії eCommerce — це невеликі дії відвідувача, які відбуваються перед покупкою: перегляд фото, кліки по характеристиках, використання фільтрів, додавання товару у вибране або кошик. Кожен із цих кроків наближає користувача до головної мети — оформлення замовлення (макроконверсії).

За словами Nielsen Norman Group:

«Мікроконверсії допомагають виміряти вплив додаткових покращень користувацького досвіду. Часто ефект окремих невеликих змін непомітний на рівні макроконверсії».

Воронка продажів інтернет-магазину складається з мікрокроків (мікроконверсії eCommerce), які має пройти користувач перед покупкою. Додавання товару в кошик на сторінці продукту якраз і є одним із ключових таких мікрокроків.

‍

Тому не варто зосереджувати всі зусилля лише на макроконверсії (продажах). Конверсія страждає тоді, коли інтернет-магазин не стимулює мікродії клієнтів. Почніть з оптимізації саме мікроконверсій — це стратегія маленьких перемог, наприклад, поліпшення дизайну сторінки товару.

Яким має бути дизайн сторінки товару для високої мікроконверсії?

Ось основні рекомендації, які допоможуть спроєктувати дизайн сторінки товару підвищення ймовірності додавання товару в кошик.

1. Використовуйте якісні зображення, відео та 3D/AR

Найкращий спосіб завоювати довіру й підвищити KPI сторінки товару — це великі, чіткі фото продукту та інтерактивні відео. Сучасні e‑commerce бренди впроваджують 3D-огляди та AR, щоб зменшити невизначеність клієнтів. Це особливо актуально для категорій «мода», «меблі» та «побутова техніка».

За даними Shopify (2024), використання AR у картках товарів може збільшити ймовірність покупки на 94%, а перегляд 3D-моделей підвищує залученість користувачів у 2,5 раза.

Багато нових інтернет-магазинів з обмеженим бюджетом нехтують цим аспектом. Однак, незважаючи на витрати, відео та фотографії товару у високій якості та з різного ракурсу якнайкраще переконують відвідувачів натиснути кнопку «Купити».

2. Додайте соціальне підтвердження

Ви можете витратити весь свій рекламний бюджет на рекламу в Google, Facebook та інших майданчиках, але вони ніколи не будуть такими потужними як рекомендації реальних користувачів.

• 95%  покупців читають онлайн-огляди перед покупкою.
• Товари з 5+ відгуками купують на 270% частіше. 
• 93% споживачів кажуть, що онлайн-огляди вплинули на їхнє рішення про покупку.
• Покупці, які взаємодіють із відгуками та UGC (user-generated content), витрачають у середньому на 31% більше.

Розміщення відгуків та оглядів від реальних клієнтів у картці товару допомагає зміцнити довіру та дає потенційним покупцям емоційну інформацію, яка їм потрібна від інших реальних покупців для ухвалення рішення.

Так для інтернет-магазинів із ніші дитячих товарів, блок із відгуками — це must-have. Для молодих батьків важливо зрозуміти та перейняти досвід інших користувачів.

Дозвольте користувачам залишати відгуки, показуйте реальні фото клієнтів та виділяйте найкорисніші коментарі. Це не лише підвищує конверсію, а й формує довіру до бренду.

3. Продумайте ієрархію елементів на сторінці товару

Завдяки таким брендовим гігантам, як Apple, Nike, Beats та багатьом іншим, споживачі почали цінувати й навіть чекати мінімалістичного дизайну під час здійснення покупок в Інтернеті.

Щоб уникнути основних помилок у дизайні сторінки товару:

• Залиште тільки найактуальнішу та важливу інформацію про товар;
• Раціонально використовуйте місце, щоб блоки інформації чітко зчитувалися;
• Чітко розставте пріоритети між цільовими діями. Розмістіть одну контрастну кнопку CTA (call to action) та зробіть її доступною під час скролі сторінки.

Чим простіше користувачеві зрозуміти, що робити далі (додати в кошик, оформити замовлення), тим вищою буде мікроконверсія і, відповідно, загальний KPI інтернет-магазину.

4. Підвищіть швидкість завантаження

Швидкість роботи сайту напряму впливає на продажі: за даними Google, понад 53% мобільних користувачів залишають сторінку, якщо вона вантажиться довше ніж три секунди. У 2025 році вирішальне значення мають показники Core Web Vitals — LCP (Largest Contentful Paint) до 2,5 секунди, INP (Interaction to Next Paint) менше 200 мс та CLS (Cumulative Layout Shift) до 0,1. Тому критично важливо стежити за швидкістю завантаження сторінки товару при переході з категорій чи пошуку та за тим, як швидко відображається дія «додати в кошик». 

Щоб сторінка товару та веб-сайт загалом завантажувалися швидше:

• Зменште кількість запитів HTTP, які відбуваються на вашому сайті.
• Стискайте файли та зображення сайту.
• Виправте посилання, що не працюють.
• Переконайтеся, що веб-сайт оптимізований для мобільних пристроїв, це можна зробити за допомогою Mobile Friendly Test.
• За допомогою Google PageSpeed ​​Insights перевірте швидкість сайту, а потім визначте та усуньте будь-які додаткові причини повільного завантаження.

Навіть прискорення сторінки на десяті частки секунди може суттєво вплинути на утримання користувачів і прямо підвищити KPI вашого e-commerce бізнесу.

5. Зробіть конверсії з мобільних пристроїв пріоритетом

За даними Statista, ще у 2021 році 72,9% e-commerce генерувалося через мобільні пристрої, а у 2025 році ця цифра перевищує 75%. Це означає, що mobile-first дизайн eCommerce більше не є трендом — він став стандартом, без якого неможливо забезпечити високу конверсію на мобільних пристроях. Google індексує сайти саме за мобільною версією, тому будь-які проблеми з адаптацією відразу позначаються і на видимості у пошуку, і на продажах.

Якщо сторінка довго вантажиться або некоректно відображається на мобільному пристрої, користувач просто піде. Переконайтеся, що товар можна не лише переглядати, а й купувати з мобільних пристроїв.

Так, при проєктуванні дизайну варто наслідувати патерни мобільних додатків:

• Використовуйте свайпи.

• Використовуйте кнопки CTA, що прилипають, щоб користувач міг покласти товар у кошик у будь-який момент.

• Реалізуйте повноекранні поп-апи, що сприймаються як окремий екран і дозволяють сфокусуватися на дії без відволікань.

Саме такий підхід забезпечує інтуїтивну навігацію і формує користувацький досвід, максимально наближений до мобільних застосунків, де конверсії традиційно вищі.

6. Використовуйте cross-sale та upsell інструменти

Саме на сторінці товару cross-sale та upsell інструменти працюють найефективніше. Блоки «З цим товаром також купують», «Товари цієї ж серії» чи «Інші користувачі обирають» не лише підвищують продажі, а й збільшують середній чек і коефіцієнт конверсії eCommerce.

Сьогодні ці інструменти стали ще потужнішими завдяки використанню AI-рекомендацій, які формують персоналізовані добірки для кожного відвідувача. Алгоритми враховують попередню поведінку клієнта, товари, які він переглядав, і навіть час доби чи сезонність. У поєднанні з динамічним контентом (наприклад, автоматичними знижками на комплементарні товари) та інтерактивними підказками («Додайте ще один товар до кошика — і доставка буде безкоштовною») вони перетворюються на ключовий елемент UX-оптимізації у 2025 році.

Детальніше про методи підвищення середнього чека читайте у нашій статті про cross-sale та upsell

7. Використовуйте прийоми nudge-маркетингу

Повідомлення про дефіцит («На складі залишилось 3 шт.»), попит («Цей товар купили 120 разів цього тижня») чи активність («Зараз переглядають 8 користувачів») створюють ефект терміновості й можуть стимулювати покупку. Дослідження CXL показує, що принципи дефіциту (scarcity) та соціального доказу (social proof) належать до найсильніших тригерів впливу на користувачів у digital-середовищі. Baymard Institute у своїх дослідженнях також підкреслює, що чіткі сигнали про наявність товару та довіра до даних на сторінці продукту безпосередньо впливають на поведінку покупців.

Головне — показувати реальні дані, а не перебільшення: інакше втрачається довіра. У 2025 році ефективно працює персоналізація, наприклад: «Цей товар щойно купили у вашому місті».

Чому варто оптимізувати мікро конверсії на сторінці товару?

Як каже наш UX дизайнер Макс, "Пиріг краще їсти по шматках", а це означає, що набагато простіше зрозуміти та оптимізувати завдання користувача на кожному конкретному кроці, а не намагаючись змінити всю вирву відразу. Таким чином легше зрозуміти користувальницький досвід та проблеми, які виникають, щоб потім точково вплинути на них в інтерфейсі.

Оптимізуйте дизайн сторінки товару з урахуванням мікродій, і ви збільшите конвертацію користувачів і тим самим покращите KPI інтернет-магазину.