Юзабилити аудит сайта

Выявите ключевые проблемы пользователей вашего сайта и получите рекомендации по их устранению
от партнеров Google по UX консалтингу
от партнеров Google по UX консалтингу

Отчет UX аудита

Проблемы, которые мы можем выявить с помощью UX-аудита

1
/
1
Брошенные корзины
+32%
Увеличение СR
После редизайна страницы оформления заказа для интернет-магазина Perfumer
Сайт не адаптирован под мобильные устройства
+33%
TR увеличился
Редизайн мобильной версии интернет-магазина Veloplaneta
Неэффективная карточка товара
+22.5%
Микро CR увеличился
В результате редизайна карточки товара для сайта Zlato.ua
Функция поиска некорректно работает
+74.64%
TR увеличился
После оптимизации функции поиска для интернет-магазина Intertop
Ошибки фильтрации
x2
Микро СR увеличился
После оптимизации фильтров брони на сайте Dobovo
Ошибки использования upsell и cross-sale
x1.7
AOV увеличился
После оптимизации корзины для Mon Amie

Начните с UX-аудита

На вашем сайте такие же проблемы?

Что такое юзабилити аудит сайта?

Что такое юзабилити аудит сайта?

Юзабилити аудит сайта (или UX аудит) — это экспертная оценка удобства использования сайта. Это лучший способ понять, как ваши потенциальные клиенты взаимодействуют с сайтом, почему они не конвертируют и как улучшить их опыт.

На основании аналитики, поведения пользователей и ключевых метрик сайта наш специалист выявляет критические для конверсии недостатки интерфейса и разрабатывает рекомендации по их устранению.

Как мы проводим UX аудит?

У нас есть определенный план аудита юзабилити сайта, которого мы придерживаемся.  Аудит в среднем занимает  3 недели. За это время мы проходим следующие этапы:

в результате юзабилити аудита сайта вы получите

1
/
1
Наглядная презентация
Визуальная презентация со скриншотами наиболее критических ошибок интерфейса и подробными рекомендациями по их устранению
Таблица со списком гипотез
Google Sheets с гипотезами и степенью их влияния на конверсию. Отчет может содержать аналитические материалы, записи веб-визора, тепловые карты и результаты исследований.
Динамический дашборд
Looker Studio Dashboard для визуального отслеживания ключевых показателей сайта в динамике.
Видеозвонок с пояснениями
Видеосозвон с разъяснениями UX специалиста основных ошибок и последующих шагов к оптимизации конверсии

Закажите UX-аудит вашего сайта

Давайте поговорим о вашем проекте

Примеры юзабилити аудита сайтов

Вот несколько наглядных примеров гипотез, которые привели к повышению коэффициента конверсии вскоре после внедрения новых UX/UI-решений.

Выберите подходящий пакет услуг UX аудита

Базовый
$ 1 200
Общий эвристический анализ всего проекта
Подробный анализ 5 ключевых страниц сайта, наиболее влияющих на конверсию
15 гипотез со скриншотами и подробными рекомендациями по решению выявленных проблем
Формат Google Sheets
5 рабочих дней
Стандартный
$ 2 800
Подробный анализ всего проекта
Разметка воронки в GTM, подключение тепловых карт, карт кликов и скрола, видеозаписи сеансов
30-50 гипотез по улучшению интерфейса с подробными рекомендациями
Динамический Looker Studio дашборд для отслеживания основных показателей в одном месте
Формат наглядной презентации и видеосозвон с разъяснениями непосредственно от UX специалиста
15 рабочих дней
Премиум
Individual
Все пункты из Стандартного пакета
Анализ портрета пользователя
Разработка сценариев поведения пользователей
Персональное бизнес-интервью
По желанию:
A/B тестирование
Создание прототипов для наиболее важных страниц

UX аудит доступности сайта

по WCAG 2.1 стандартам
по WCAG 2.1 стандартам

UX аудит доступности сайта (Accessibility UX Audit) поможет создать лучший опыт как для здоровых людей, так и для людей с особыми потребностями, чтобы они могли комфортно пользоваться сайтом или сервисом.

Это выход на новый уровень ведения вашего онлайн бизнеса:

  • Максимальный фокус на человеке
  • Социальная ответственность
  • Минимизация юридических рисков
  • Расширение целевой аудитории
  • Повышенная лояльность пользователей
  • Дополнительное конкурентное преимущество

Что делать после UX-аудита?

Поэтапно улучшать интерфейс по ESR

На основании отчета по итогам юзабилити аудита сайта мы определяем приоритетность всех гипотез и формируем road map по их устранению. Двигаясь поэтапно от наиболее важных гипотез к наименее критичным, мы создаем новые UX/UI-решения и замеряем изменения коэффициента конверсии после реализации каждого этапа.

Заказать редизайн сайта по RSR

Если в ходе проведения аудита дизайна выясняется, что решить ситуацию путем точечных изменений интерфейса будет нецелесообразно, мы предлагаем полный редизайн сайта. В этом случае мы можем создать совершенно новый интерфейс на основе данных аудита.

Познакомьтесь с нашими ведущими специалистами

У нас работают дизайнеры с опытом работы не менее 8 лет. Мы создали собственную систему передачи UX знаний и опыта между специалистами внутри компании.

Юра
Lead UI Designer — 9 лет
Денис
COO, Head of UX/UI dep. — 8 лет
Максим
Lead UX/BA Analyst — 8 лет
Таня
UX/BA Analyst — 5 лет

Партнеры Google по UX−консалтингу

В 2021 году участвовали в Программе развития ритейла, консультируем по вопросам UX/UI и оптимизации конверсии. В рамках мероприятия провели UX-аудит для следующих клиентов:

В 2021 году участвовали в Программе развития ритейла, консультируем по вопросам UX/UI и оптимизации конверсии. В рамках мероприятия провели UX-аудит для следующих клиентов:

партнеры Google
по UX консалтингу

Отзывы

1
/
1

Турум-бурум очень крутая команда! Спасибо Денису Студенникову и его команде за работу над проектом! Вы лучшие

Турум-бурум очень крутая команда! Спасибо Денису Студенникову и его команде за работу над проектом! Вы лучшие

Виталий Арчаков
Руководитель розничной сети Samsung Experience Shop

За год сотрудничества нам удалось устранить большинство критических ошибок как в интерфейсе, так и в логике работы некоторых функций сайта. Это позволило получить рост по всем основным метрикам сайта: ARPU +71,43%, CR +55,4%, CR checkout +128%.

За год сотрудничества нам удалось устранить большинство критических ошибок как в интерфейсе, так и в логике работы некоторых функций сайта. Это позволило получить рост по всем основным метрикам сайта: ARPU +71,43%, CR +55,4%, CR checkout +128%.

Макс Гавриш
Руководитель отдела электронной коммерции в INTERTOP

После редизайна сайта удалось повысить коэффициент транзакций на 17,76%. Кроме этого, была решена проблема отслеживания. Теперь все конверсии, поведение клиента значительно проще отслеживать.

После редизайна сайта удалось повысить коэффициент транзакций на 17,76%. Кроме этого, была решена проблема отслеживания. Теперь все конверсии, поведение клиента значительно проще отслеживать.

Елизавета Коросташова
CMO DENIKA.UA

С компанией сотрудничаю уже более 5 лет. За это время с ребятами запущен не один проект. Всегда обращаюсь за консультациями и за их экспертным мнением. В своем деле они профессионалы. Благодарен за новый сайт ТехноЕж! Получилось действительно хорошо.

С компанией сотрудничаю уже более 5 лет. За это время с ребятами запущен не один проект. Всегда обращаюсь за консультациями и за их экспертным мнением. В своем деле они профессионалы. Благодарен за новый сайт ТехноЕж! Получилось действительно хорошо.

Артем Кравцов
СТО в ТехноЕж

Прежний сайт Dobovo.com устарел визуально и функционально. Было принято решение о кардинальном редизайне: переход на новую платформу и параллельно полное обновление интерфейса. Работа над проектом происходила итерационно, все сроки были соблюдены. Турум-бурум подтвердили свой профессионализм. KPI сайта значительно улучшились. Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжаем развивать проект вместе с Турум-бурум.

Прежний сайт Dobovo.com устарел визуально и функционально. Было принято решение о кардинальном редизайне: переход на новую платформу и параллельно полное обновление интерфейса. Работа над проектом происходила итерационно, все сроки были соблюдены. Турум-бурум подтвердили свой профессионализм. KPI сайта значительно улучшились. Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжаем развивать проект вместе с Турум-бурум.

Дмитрий Малахов
CEO & Founder at Dobovo.com

Вот уже 1.5 года мы тесно сотрудничаем с Турум-бурум. Делали с ребятами и дизайн, и разработку сайта. Понравился подход к клиенту, углубляются в бизнес, его боли и задачи, оперативно реагируют на ситуативные проблемы. Всегда открыты к обратной связи и ответственно относятся к выполнению любых работ. Рекомендуем 100%!

Вот уже 1.5 года мы тесно сотрудничаем с Турум-бурум. Делали с ребятами и дизайн, и разработку сайта. Понравился подход к клиенту, углубляются в бизнес, его боли и задачи, оперативно реагируют на ситуативные проблемы. Всегда открыты к обратной связи и ответственно относятся к выполнению любых работ. Рекомендуем 100%!

Роман Йовенко
Project Manager в Dicentra.UA

Турум-бурум команда сделала уникальные иллюстрации для категорий и плитку с интересной формой для главного меню. Досконально продумали все переходы между страницами. Кроме того, мы долго не могли определиться с новым форматом подачи наших купальников. В этой ситуации они не бросили нас в беде и дали свой экспертный совет в этом вопросе. Теперь они выглядят еще более реалистичными.

Турум-бурум команда сделала уникальные иллюстрации для категорий и плитку с интересной формой для главного меню. Досконально продумали все переходы между страницами. Кроме того, мы долго не могли определиться с новым форматом подачи наших купальников. В этой ситуации они не бросили нас в беде и дали свой экспертный совет в этом вопросе. Теперь они выглядят еще более реалистичными.

Оксана Копаницкая
Исполнительный директор в Julietta Lingerie

Компанию Турум-бурум нам порекомендовали, как экспертов в UX/UI для e-commerce. Нам понравилась работа по созданию интернет-магазина Rezina.cc. Кроме этого, мы увидели, что у ребят есть опыт в обувной тематике. Нам предложили доработать старый интерфейс, но хотели новый качественный продукт. Для нас важно было выкатить новый сайт к началу сезона в последнюю неделю августа. Все сроки сдачи проекта были соблюдены.

Компанию Турум-бурум нам порекомендовали, как экспертов в UX/UI для e-commerce. Нам понравилась работа по созданию интернет-магазина Rezina.cc. Кроме этого, мы увидели, что у ребят есть опыт в обувной тематике. Нам предложили доработать старый интерфейс, но хотели новый качественный продукт. Для нас важно было выкатить новый сайт к началу сезона в последнюю неделю августа. Все сроки сдачи проекта были соблюдены.

Arsen Mkrtychyan
CEO в Patrick.com.ua

Мы полностью положились на знания и опыт Турум-бурум в разработке структуры и дизайна интернет-магазина. Сложнее всего было интегрировать сайт с Турецкой программой (аналог 1С), поскольку изначально она не была заточена под интеграцию с сайтом. Еще до запуска нам удалось увеличить количество заказов в 3 раза, а уже после запуска цифра была в 5 раз выше. Спасибо всей команде Турум-бурум!

Мы полностью положились на знания и опыт Турум-бурум в разработке структуры и дизайна интернет-магазина. Сложнее всего было интегрировать сайт с Турецкой программой (аналог 1С), поскольку изначально она не была заточена под интеграцию с сайтом. Еще до запуска нам удалось увеличить количество заказов в 3 раза, а уже после запуска цифра была в 5 раз выше. Спасибо всей команде Турум-бурум!

Nizami Rzayev
Head of eCommerce в Baku Electronics

Мы обратились к ребятам за редизайном сайта Solh.ua, но они предложили нам постепенно улучшать интерфейс ESR подхода. В результате нам удалось всего за несколько недель получить первые результаты и увеличить конверсию в чекауте на 24%. После изменения ключевых страниц сайта количество заказов выросло на 25%, чему я очень рада. Рекомендую Турум-Бурум!

Мы обратились к ребятам за редизайном сайта Solh.ua, но они предложили нам постепенно улучшать интерфейс ESR подхода. В результате нам удалось всего за несколько недель получить первые результаты и увеличить конверсию в чекауте на 24%. После изменения ключевых страниц сайта количество заказов выросло на 25%, чему я очень рада. Рекомендую Турум-Бурум!

Елена Хашим
основательница и дизайнер бренда Solh.ua

Работа Турум-бурум способствовала повышению конверсии и посещаемости сайта клиента. Проактивная и ориентированная на детали, эта компания нашла время, чтобы понять все имеющиеся данные, чтобы предложить оптимальные решения и объяснения проблем клиента. Они поддерживали нас и были открыты на протяжении всего процесса.

Работа Турум-бурум способствовала повышению конверсии и посещаемости сайта клиента. Проактивная и ориентированная на детали, эта компания нашла время, чтобы понять все имеющиеся данные, чтобы предложить оптимальные решения и объяснения проблем клиента. Они поддерживали нас и были открыты на протяжении всего процесса.

Jennifer Tully
E-Commerce Manager, Sunuva

Коллектив компании Турум-бурум прекрасно справился с этим проектом. Работа в рамках установленных сроков и доступность комментариев означали, что конечный результат будет полностью соответствовать моим ожиданиям. Я рекомендую эту компанию и буду работать с ней снова.

Коллектив компании Турум-бурум прекрасно справился с этим проектом. Работа в рамках установленных сроков и доступность комментариев означали, что конечный результат будет полностью соответствовать моим ожиданиям. Я рекомендую эту компанию и буду работать с ней снова.

Ross Davies
Managing Director, KOIN LIMITED 🇬🇧

Очень рекомендую это UX/UI и CRO агентство! Они превзошли мои ожидания. У Дениса огромный опыт в сфере электронной коммерции и оптимизации коэффициента конверсии. Я получил именно то, что искал.

Очень рекомендую это UX/UI и CRO агентство! Они превзошли мои ожидания. У Дениса огромный опыт в сфере электронной коммерции и оптимизации коэффициента конверсии. Я получил именно то, что искал.

Joakim Nielsen
General Manager Lumier AS

Команда Турум-бурум очень поддержала нашу команду в Reply в предоставлении консультаций по персонализации и конверсии для наших корпоративных клиентов и помогла нам увеличить масштабы наших услуг. Команда Турум-бурум отлично интегрировалась в нашу консалтинговую команду. Вместе мы работаем над новыми гипотезами оптимизации, a/b тестами, кампаниями по персонализации, отчетами о результатах, контролем качества с помощью Optimizely и Adobe Target.

Команда Турум-бурум очень поддержала нашу команду в Reply в предоставлении консультаций по персонализации и конверсии для наших корпоративных клиентов и помогла нам увеличить масштабы наших услуг. Команда Турум-бурум отлично интегрировалась в нашу консалтинговую команду. Вместе мы работаем над новыми гипотезами оптимизации, a/b тестами, кампаниями по персонализации, отчетами о результатах, контролем качества с помощью Optimizely и Adobe Target.

Anian Leistner
MD and Partner at Portaltech, Reply

Оставьте заявку и наш UX−специалист свяжется с вами

Ваше сообщение было отправлено! Мы свяжемся с вами как можно скорее

Отправить ещё одну заявку
Doublecheck your form data please

Часто задаваемые вопросы