Юзабилити аудит сайта
Что такое юзабилити аудит сайта?
Юзабилити аудит сайта (или UX аудит) — это экспертная оценка удобства использования сайта. Это лучший способ понять, как ваши потенциальные клиенты взаимодействуют с сайтом, почему они не конвертируют и как улучшить их опыт.
На основании аналитики, поведения пользователей и ключевых метрик сайта наш специалист выявляет критические для конверсии недостатки интерфейса и разрабатывает рекомендации по их устранению.
.avif)
UX аудит дизайна: Как проводим?
Когда вы вкладываете в онлайн-трафик, все решает сайт или приложение: если они не конвертируют — вы просто теряете деньги на пользователях, которые не становятся клиентами.
Юзабилити-аудит обычно выполняется в течение 3 недель. Существует определенный план проведения аудита юзабилити сайта, который включает следующие этапы:
Шаг 1
Полное погружение в ваши бизнес-процессы
Вы заполняете форму и отвечаете на ряд вопросов о вашем проекте. Это позволит нам лучше понять ваш бизнес, нишу, целевую аудиторию и конкурентов.
Шаг 2
Анализ ключевых показателей эффективности сайта (KPI)
Мы настраиваем и проверяем точность данных Google Tag Manager и Google Analytics.
Шаг 3
Анализ поведения пользователей
Мы проводим анализ тепловых карт, карт скролла, карт кликов, записей сеансов, отзывов пользователей и т.д.
Шаг 4
Эвристическая оценка интерфейса
16-летний опыт работы в индустрии UX/UI помогает нашим специалистам провести тщательную оценку пользовательского опыта.
Шаг 5
Формирование гипотез
На основе проведенных исследований и полученных данных аналитики наши UX-специалисты выдвигают ряд гипотез о проблемах взаимодействия пользователя с интерфейсом.
Шаг 6
Подготовка отчета
Все выявленные проблемы интерфейса мы структурируем в отчете и даем подробные рекомендации по их устранению.
Что вы получите в результате юзабилити аудита сайта?
.avif)
.avif)
Примеры юзабилити аудита сайтов
Оптимизация интерфейса для Samsung Experience Store:
Оптимизация интерфейса для Shiny&diski:
Оптимизация конверсии для норвежского сайта:
Оптимизация интерфейса для Veloplaneta:
.avif)
Оптимизация интерфейса для Infoshina:
.avif)
.avif)
Оптимизация интерфейса для Intertop:
.avif)
.avif)
Выберите подходящий пакет услуг UX аудита
UX анализ доступности сайта
UX аудит доступности сайта (Accessibility UX Audit) поможет создать лучший опыт как для здоровых людей, так и для людей с особыми потребностями, чтобы они могли комфортно пользоваться сайтом или сервисом.
Это выход на новый уровень ведения вашего онлайн бизнеса:
- Максимальный фокус на человеке
- Социальная ответственность
- Минимизация юридических рисков
- Расширение целевой аудитории
- Повышенная лояльность пользователей
- Дополнительное конкурентное преимущество
Отзывы
С Турум-бурум количество пользователей сайта выросло в 6 раз, показатель отказов снизился на 17%, а продолжительность сессий мобильных пользователей увеличилась на 32%. Команда работает оперативно, четко и по существу, а также искренне заинтересована в успехе проекта.
Турум-бурум помогли нам переехать с Хорошоп на новую платформу и сделать важный шаг к масштабированию. Они обновили дизайн сайта, сделав его современным и удобным. Результаты превзошли ожидания: снизилось количество отказов, выросли показатели времени на сайте и конверсии. Рекомендуем Турум-бурум как партнера, который сочетает дизайн с бизнес-целями.
Благодаря работе Турум-бурум удалось значительно повысить коэффициент конверсии как для mobile, так и для desktop. Команда выполнила проект раньше дедлайна и отвечала на все наши запросы. Ребята очень дружелюбные, и я буду рад поработать с ними еще в будущем.
Турум-бурум – лучшие в UX-аудите. Я очень доволен их идеями, соображениями и своевременным выполнением работы. Они были очень терпеливы с нами, растущим стартапом, и ответили на все мои вопросы. Я обязательно обращусь к ним для проведения ежегодных UX-аудитов для нашего бизнеса. И хотя я предпочитаю привлекать штатного UI-дизайнера, хочу отметить профессионализм их дизайнера. В целом я бы оценил свой опыт на 5/5.
Команда Турум-бурум провела комплексный UX аудит и проверила настройки инструментов аналитики нашего сайта. Они предоставили подробный отчет о состоянии юзабилити и предложили нам решения для улучшения UX и увеличения конверсии нашего сайта. В результате нам удалось увеличить конверсии новых пользователей на 22%. Мы были довольны качеством сотрудничества и своевременной передачей всех материалов и отчетов.
Турум-бурум провели UX-аудит. Целью было оценить текущую версию сайта и дать рекомендации для повышения его удобства и конкурентоспособности. Получили ценные советы и четкое видение дальнейших улучшений.
Команда Турум-бурум провела UX-аудит сайта нашего научно-исследовательского центра и предоставила четкий список проблем и стратегию улучшения. Отчет содержал глубокую аналитику, конкретные рекомендации и был полностью адаптирован под наши потребности. Особенно поразила способность команды сочетать аналитический подход с практическими решениями.
Турум-бурум подготовили подробный перечень практических UX/UI решений для улучшения юзабилити сайта, а также предоставили четкие рекомендации по дальнейшим шагам для повышения коэффициента конверсии нашего бизнеса. Их оперативное реагирование на потребности и пожелания особенно приятно поразили.
Работа Турум-бурум улучшила юзабилити сайта для мобильных пользователей; количество мобильных транзакций увеличилось в 1,5 раза. В процессе работы команда обеспечила эффективное управление проектом, своевременно выполняя задачи и реагируя на потребности клиента. Также стоит отметить коммуникабельность и умение учитывать заложенный бюджет.
Мы довольны редизайном от Турум-бурум. После релиза отметили рост уровня вовлеченности пользователей в бренд и увеличение среднего чека заказа. Легкая и оперативная коммуникация с командой очень порадовала.
Команда Турум-бурум предоставила подробный план улучшений, в котором были четко прописаны конкретные шаги для повышения удобства использования сайта. Благодаря четкому плану, понятному общению и быстрому выполнению удалось наладить удобное и эффективное сотрудничество. Особенно впечатлила глубокая экспертиза команды в сфере UX/UI дизайна.
Наша компания АТЛ Автосервис обратилась к компании Турум-бурум для проведения аудита действующего сайта. Очень благодарны специалистам Турум-бурум за профессионализм, оперативность. Все четко, по существу и понятно. Главное, что команда не оставляет клиента после оказания услуг, а помогает и сопровождает дальше. Главное, что они работают на результат! Спасибо за наше сотрудничество.
Было приятно сотрудничать с Турум-бурум. Управление проектом, коммуникация, сроки – все было замечательно. Мы благодарны за новый дизайн сайта, стремимся его внедрить как можно быстрее.
Мы довольны сотрудничеством с Турум-бурум. Они профессионально настроили наши аналитические инструменты, что позволило получить глубокое понимание поведения пользователей и эффективно использовать эти данные для дальнейшего развития сайта. Также мы получили практические советы по улучшению интерфейса. Рекомендуем Турум-бурум как надежного партнера в сфере UX/UI оптимизации.
Их опыт и внимание к деталям действительно впечатляют. В результате работы Турум-бурум показатель CR клиентов увеличился на 12,5%, в частности на 16% для мобильных и на 7% для десктопов. На протяжении всего процесса команда была гибкой и открытой к сотрудничеству. Их способность анализировать ситуацию на рынке и понимать потребности клиентов воплотилась в четкий и удобный дизайн интерфейса. Очень рекомендую это UX/UI и CRO агентство! Они превзошли мои ожидания. У Дениса огромный опыт в сфере электронной коммерции и оптимизации коэффициента конверсии. Я получил именно то, что искал.
Турум-бурум очень крутая команда! Спасибо Денису Студенникову и его команде за работу над проектом! Вы лучшие
Приглашали Дениса провести вебинар в рамках нашей серии продуктовых лекций, направленных на развитие и углубление экспертизы команды TEMABIT, Сильпо и Fozzy Group. Особенно ценно, что он хорошо знает нашу доменную специфику и раскрыл ключевые аспекты UX в FMCG и eCom. Благодаря значительному опыту, фокусу на примерах и разбору реальных кейсов эта коллаборация получилась эффективной и практичной. Спасибо за ценные инсайты и полезный опыт, который уже можно применять на практике!
Після редизайну сайту вдалося підвищити коефіцієнт транзакцій на 17,76%. Крім цього, було вирішено проблему відстеження. Тепер усі конверсії, поведінку клієнта значно простіше відстежувати.
С компанией сотрудничаю уже более 5 лет. За это время с ребятами запущен не один проект. Всегда обращаюсь за консультациями и за их экспертным мнением. В своем деле они профессионалы. Благодарен за новый сайт Техно Еж! Получилось действительно хорошо.
Прежний сайт Dobovo.com устарел визуально и функционально. Работа над проектом происходила итерационно, все сроки были соблюдены. Турум-бурум подтвердили свой профессионализм. KPI сайта значительно улучшились. Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжаем развивать проект вместе с Турум-бурум.
Вот уже 1.5 года мы тесно сотрудничаем с Турум-бурум. Делали с ребятами и дизайн, и разработку сайта. Понравился подход к клиенту, углубляются в бизнес, его боли и задачи, оперативно реагируют на ситуативные траблы. Всегда открыты к обратной связи и ответственно относятся к выполнению любых работ. Рекомендуем 100%!
Турум-бурум - команда сделала уникальные иллюстрации для категорий и плитку с интересной формой для главного меню. В совершенстве продумали все переходы между страницами. Кроме того, мы долго не могли определиться с новым форматом подачи наших купальников. В этой ситуации они не бросили нас в беде и дали свой экспертный совет в этом вопросе. Теперь они выглядят еще более реалистичными.
Команда Турум-бурум очень поддержала нашу команду в Reply в предоставлении консультаций по персонализации и конверсии для наших корпоративных клиентов и помогла нам увеличить масштабы наших услуг. Команда Турум-бурум отлично интегрировалась в нашу консалтинговую команду. Вместе мы работаем над новыми гипотезами оптимизации, a/b тестами, кампаниями по персонализации, отчетами о результатах, контролем качества с помощью Optimizely и Adobe Target.
За год сотрудничества нам удалось устранить большинство критических ошибок как в интерфейсе, так и в логике работы некоторых функций сайта. Это позволило получить рост по всем основным метрикам сайта: ARPU +71,43%, CR +55,4%, CR checkout +128%.
Компанию Турум-бурум нам порекомендовали, как экспертов в UX/UI для e-commerce. Нам понравилась работа по созданию интернет-магазина Rezina.cc. Кроме этого, мы увидели, что у ребят есть опыт в обувной тематике. Нам предложили доработать старый интерфейс, но хотели новый качественный продукт. Для нас важно было выкатить новый сайт к началу сезона в последнюю неделю августа. Все сроки сдачи проекта были соблюдены.
Мы полностью положились на знания и опыт Турум-бурум в разработке структуры и дизайна интернет-магазина. Сложнее всего было интегрировать сайт с Турецкой программой (аналог 1С), поскольку изначально она не была заточена под интеграцию с сайтом. Еще до запуска нам удалось увеличить количество заказов в 3 раза, а уже после запуска цифра была в 5 раз выше. Спасибо всей команде Турум-бурум!
.webp)
Мы обратились к ребятам за редизайном сайта Solh.ua, но они предложили нам постепенно улучшать интерфейс ESR подхода. В результате нам удалось всего за несколько недель получить первые результаты и увеличить конверсию в чекауте на 24%. После изменения ключевых страниц сайта количество заказов выросло на 25%, чему я очень рада. Рекомендую Турум-Бурум!
Работа Турум-бурум способствовала повышению конверсии и посещаемости сайта клиента. Проактивная и ориентированная на детали, эта компания нашла время, чтобы понять все имеющиеся данные, чтобы предложить оптимальные решения и объяснения проблем клиента. Они поддерживали нас и были открыты на протяжении всего процесса.
Коллектив компании Турум-бурум прекрасно справился с этим проектом. Работа в рамках установленных сроков и доступность комментариев означали, что конечный результат будет полностью соответствовать моим ожиданиям. Я рекомендую эту компанию и буду работать с ней снова.
Очень рекомендую это UX/UI и CRO агентство! Они превзошли мои ожидания. У Дениса огромный опыт в сфере электронной коммерции и оптимизации коэффициента конверсии. Я получил именно то, что искал.
Компанию Турум-бурум нам порекомендовали, как экспертов в UX/UI для e-commerce. Нам понравилась работа по созданию интернет-магазина Rezina.cc. Кроме этого, мы увидели, что у ребят есть опыт в обувной тематике. Нам предложили доработать старый интерфейс, но хотели новый качественный продукт. Для нас важно было выкатить новый сайт к началу сезона в последнюю неделю августа. Все сроки сдачи проекта были соблюдены.
Что делать после UX-аудита?
Поэтапно улучшать интерфейс по ESR
На основании отчета по итогам юзабилити аудита сайта мы определяем приоритетность всех гипотез и формируем road map по их устранению. Двигаясь поэтапно от наиболее важных гипотез к наименее критичным, мы создаем новые UX/UI-решения и замеряем изменения коэффициента конверсии после реализации каждого этапа.
Заказать редизайн сайта по RSR
Если в ходе проведения аудита дизайна выясняется, что решить ситуацию путем точечных изменений интерфейса будет нецелесообразно, мы предлагаем полный редизайн сайта. В этом случае мы можем создать совершенно новый интерфейс на основе данных аудита.
Наши награды и достижения
Турум-бурум — партнеры Google по UX консалтингу
.svg)
Увеличение коэффициента конверсии на 12,5% благодаря Microsoft Clarity
.svg)
Партнерство с Hotjar
.svg)
Публикации о нас в зарубежных отраслевых изданиях
UX аудит сайта: Часто задаваемые вопросы
Как заказать аудит юзабилити сайта?
Все, что вам нужно сделать, чтобы заказать услугу UX аудита сайта, это связаться с нами и отправить запрос. Вы можете сделать это любым из следующих способов:
- Заполните форму на сайте и нажмите кнопку «Заказать аудит юзабилити»;
- Свяжитесь с нашим менеджером по телефону;
- Напишите нам по электронной почте, в Facebook или Instagram.
После этого наш менеджер свяжется с вами для обсуждения некоторых деталей, чтобы мы могли начать работу над вашим проектом.
Сколько по времени занимает процедура юзабилити-аудита?
Длительность зависит от того какая услуга по аудиту юзабилити выбрана: полный аудит юзабилити сайта или экспресс аудит юзабилити сайта, а также от размера проекта. В среднем аудит юзабилити сайта занимает около двух недель. Процесс аудита дизайна сайта состоит из следующих этапов:
- Заполнение брифа о проекте;
- Сбор и анализ основных метрик сайта, исследование ниши, конкурентов и целевой аудитории;
- Оценка пользовательского опыта сайта: обзор интерфейса сайта и выявление ошибок юзабилити;
- Создание гибкого отчета с количественными метриками с выводами в формате Dashboard;
- Разработка гипотез;
- Формирование структурированного и подробного отчета: перечень проблем и практических рекомендаций, направленных на улучшение юзабилити сайта на основе результатов оценки пользовательского опыта.
После завершения аудита юзабилити сайта вы получите подробный отчет в формате Google Sheets или любом другом удобном для вас формате (по запросу).
Аудит сайта юзабилити (UX/UI-аудит) дает вам представление о том, как следует продолжать работу над проектом. После получения всех данных и рекомендаций от нашей команды вы можете либо доработать сайт самостоятельно, либо заказать у нас услуги ESR или RSR.
Какова цена юзабилити аудита?
«Аудит юзабилити сайта цена», «юзабилити аудит стоимость», «юзабилити аудит цена», и т.д. — это самые частые запросы, на которые вы не сможете найти однозначных ответов, так как цена может варьироваться от $2700 до $3500, в зависимости от конкретной компании и самого проекта. Итак, цена юзабилити аудита сайта в нашей студии формируется из нескольких факторов, которые заключаются в следующем:
- Посещаемость проекта;
- Количество страниц;
- Индустрия, тематика и ниша бизнеса;
- Количество срезов, которые охватывает аудит юзабилити сайта.
Поэтому цена юзабилити аудита eCommerce зависит от уникальных данных, метрик и целей проекта. Чтобы узнать стоимость UX аудита сайта, пожалуйста, просто оставьте нам заявку.
Что нужно для проведения аудита юзабилити интернет-магазина?
Чтобы не просто заказать юзабилити аудит, но и получить наиболее точные и индивидуальные рекомендации, вам необходимо сделать следующее:
- Определить цели и задачи юзабилити аудита;
- Описать текущую ситуацию и проблемы проекта;
- Поделиться своими планами по развитию проекта.
Как провести аудит юзабилити сайта?
У вас есть два варианта на выбор:
- Заказать аудит юзабилити сайта;
- Провести его самостоятельно, используя специальные инструменты, шаблон юзабилити аудита и/или контрольный список юзабилити аудита.
Первый вариант предпочтительнее, так как вы получите экспертную оценку сайта, содержащую не только выявленные проблемы, но и юзабилити аудит сайта с рекомендациями по их решению.
Кому и в каком случае следует заказать аудит юзабилити сайта?
Исходя из нашего опыта, UX аудит — это запрос клиента, и его стоит заказать, если вы намерены достичь следующих целей:
- Хотите повысить коэффициент конверсии без радикального редизайна сайта;
- Хотите увеличить потенциал проекта без увеличения бюджета на маркетинг;
- Хотите выявить и определить реальные проблемы (например, трафик растет, а продажи — нет);
- Планируете масштабировать бизнес.
Аудит доступности сайта и аудит юзабилити — это одно и то же?
Не совсем, но UX аудит дизайна и аудит доступности сайта связаны между собой. Следует понимать, что термин доступность включает в себя юзабилити. Для того чтобы сделать сайт не только удобным для пользователя, но и доступным, необходимо также соблюдать стандарты WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) 2.0, которые считаются международными стандартами — ISO: ISO/IEC 40500.
