Про проєкт

Hop Hey — найбільша в Україні мережа магазинів розливного пива, лідер за обсягами продажу, впізнаваності та відвідування:
  • на ринку з 2009 року;
  • 400 фірмових магазинів у 30 містах України.

Задача:

Посилення якості онлайн присутності бізнесу на ринку шляхом редизайну мобільного застосунку, який би був зручним у використанні та зберіг впізнаваність, постійних клієнтів, лояльність та довіру користувачів.

Заглиблення у проєкт

Вивчили продукт, ринок, конкурентів та цільову аудиторію магазину. Провели детальний аналіз шляху користувача при виборі та купівлі пива на розлив та закусок до них для різних видів доставки.
UX аудит
Виявили больові точки, які виникають при взаємодії користувачів із застосунком.
Customer journey map
Склали CJM з точками взаємодії з мобільним застосунком у розрізі завдань, які потрібно було розв'язати.
Пропрацювали флоу вибору товарів: що робить користувач і як на це реагує система
Прототипування
На основі CJM створили високорівневі прототипи, щоб мати чітке розуміння на якому екрані які задачі вирішуються.
Наступним етапом перейшли до більшої деталізації та створили низькорівневі прототипи
UX UI мобільного застосунку
Бонусна система
Запропонували додати онлайн картку, яка завжди буде під рукою – в мобільному застосунку.

Зручна навігація

Створили інтерфейс мобільного застосунку за тунельним принципом: один екран — одна дія.

Сторінка товару

“Смачні” зображенням у фірмовому посуді, детальні характеристики та опис товару, cross-sale блоки,  відгуки клієнтів.
Сторінка оформлення замовлення
Сторінка оформлення замовлення проста і швидка для заповнення, без зайвих полів та елементів.

Результат:

За допомогою мобільного додатку вдалося продемонструвати клієнтоорієнтованість компанії HOP HEY, підкреслити айдентику, що існувала, мінімізувавши ризики, пов'язані з ребрендингом, підвищити лояльність клієнтів до бренду, збільшити рівень конверсії та кількість постійних клієнтів мережі.

Напишіть нам, і розпочнемо співпрацю!

Ваше повідомлення було відправлене! Ми зв'яжемося з вами якомога швидше

Відправити ще одну заявку
Doublecheck your form data please