Инфографика: во сколько вам обходится плохой сервис?

Хороший сервис — уникальная возможность для тех компаний, которые готовы инвестировать в позитивный опыт клиентов, ведь они могут строить бизнес на лояльности.

По результатам опроса, 8 из 10 потребителей готовы покупать больше в магазинах с хорошим сервисом, привлечь нового покупателя — в 6-7 раз дороже, чем удержать старого, лояльные клиенты приносят в 10 раз больше прибыли.